Sự phát triển rất nhanh của khoa học công nghệ, nhất là công nghệ tự động, internet, các phần mềm kết nối thông minh, số hóa đã đưa thế giới bước sang thời đại mới, thời đại của “cách mạng công nghiệp ”. | TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH VÀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ DU LỊCH Huỳnh Thanh Siêng1 Tóm tắt: Sự phát triển rất nhanh của khoa học công nghệ, nhất là công nghệ tự động, internet, các phần mềm kết nối thông minh, số hóa đã đưa thế giới bước sang thời đại mới, thời đại của “cách mạng công nghiệp ”. Trong lĩnh vực du lịch, cách mạng công nghiệp lần thứ tư giúp cho việc liên lạc, đặc dịch vụ, chia sẻ thông tin giữa nhà cung cấp dịch vụ với doanh nghiệp lữ hành thuận tiện và nhanh hơn rất nhiều, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính tiện ích, nâng cao hiệu quả kinh doanh, thuận tiện khi xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tổ chức các tour du lịch Từ khóa: Cách mạng công nghiệp , Du lịch, du khách, Dịch vụ, Lữ hành. 1. Đặt vấn đề Trong kinh doanh du lịch, doanh nghiệp lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có mối liên kết mật thiết với nhau, hỗ trợ nhau cùng phát cung cấp tạo ra các dịch vụ, sản phẩm, hàng hóa , đây là yếu tố đầu vào trong chương trình du lịch của công ty lữ mạng công nghiệp tác động rất lớn đến mối quan hệ này, hỗ trợ đắc lực thông qua những thành tựu của tiến bộ khoa học kỹ liên lạc, đặt dịch vụ, điều chỉnh dịch vụ, thanh toán, xử lý các tình huống phát sinh trong tour du lịch trở nên thuận tiện hơn rất nhiều, nhanh chóng và hiệu quả. 2. Nội dung . Một số khái niệm . Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành Ở Việt Nam, doanh nghiệp lữ hành được định nghĩa: “Là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập, được thành lập nhằm mục đích sinh lợi bằng việc giao dịch, ký kết các hợp đồng du lịch và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch” (Thông tư hướng dẫn thực hiện Nghị định 09/CP của Chính phủ về tổ chức và quản lý các doanh nghiệp du lịch TCDL-Số 715/TCDL ngày 9/7/1994). 1 . ThS. Khoa Văn hóa-Du lịch, trường Đại học Quảng Nam 1 . Khái niệm về nhà cung cấp dịch vụ du lịch Nhà .
