Bài viết này được thiết kế nhằm trình bày tổng quan kỹ thuật phân lớp trong khai phá dữ liệu và khả năng ứng dụng vào lĩnh vực khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ người học. Kết quả của việc nghiên cứu là trích ra những tiêu chí cơ bản nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi hoàn thành khóa học từ một số lượng lớn các tiêu chí. Từ đó với những nguồn lực nhất định, nhà trường chỉ cần tập trung cải thiện các tiêu chí này sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo. | ỨNG DỤNG KỸ THUẬT PHÂN LỚP TRONG VIỆC PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KHẢO SÁT SINH VIÊN CUỐI KHÓA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG NAM Lê Phước Thành1 Tóm tắt: Từ năm học 2015-2016, Trường Đại học Quảng Nam thực hiện khảo sát lấy ý kiến phản hồi về chất lượng đào tạo đối với sinh viên cuối khóa, mục đích nhằm đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên trong toàn khóa học. Dựa trên bộ dữ liệu đã được khảo sát, bên cạnh phân tích dữ liệu theo phương pháp thống kê truyền thống ta có thể phân tích sâu thêm để khai phá những thông tin tiềm ẩn nằm trong chính dữ liệu này. Kỹ thuật phân lớp trong khai phá dữ liệu giúp chúng ta khám phá ra những tri thức mới, hữu ích. Bài viết này được thiết kế nhằm trình bày tổng quan kỹ thuật phân lớp trong khai phá dữ liệu và khả năng ứng dụng vào lĩnh vực khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ người học. Kết quả của việc nghiên cứu là trích ra những tiêu chí cơ bản nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi hoàn thành khóa học từ một số lượng lớn các tiêu chí. Từ đó với những nguồn lực nhất định, nhà trường chỉ cần tập trung cải thiện các tiêu chí này sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo. Từ khóa: Khai phá dữ liệu, phân lớp, cây quyết định, lý thuyết thông tin, Entropy, độ chính xác phân lớp. 1. Mở đầu Thực hiện công văn số 7324/BGDĐT- NGCBQLGD ngày 08/10/2013 của Bộ GD&ĐT về việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên, trường Đại học Quảng Nam giao cho Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng tiến hành 2 nhiệm vụ khảo sát: Khảo sát hoạt động giảng dạy của giảng viên và Khảo sát sinh viên cuối khóa. Theo đó, hoạt động khảo sát sinh viên năm cuối được thực hiện định kỳ hằng năm vào học kỳ cuối của khóa học, nhằm mục đích đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên trong toàn khóa học, đồng thời tìm ra những cơ hội cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo. Mục tiêu khảo sát nhằm thu thập những phản hồi của sinh viên về tất cả các mặt hoạt động đào tạo của nhà trường bao gồm chương trình .
