KPI vị trí trưởng bộ phận máy dân dụng được xác định dựa trên các tiêu chí về điểm đánh giá bình quân của đại lý về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì MDD của KBI /điểm tối đa, điểm đánh giá bình quân của khách hàng sử dụng về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì MDD / điểm tối đa., . Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang . | Chỉ số KPI Trưởng bộ phận máy dân dụng .den{color:inherit;}.ttnd ol,.ttnd ul,.ttnd dl{padding: 0 0px 0 20px;}.ttnd hr{margin:10px 0px;}.ttnd a[href="javascript:void(0);"],.ttnd a[href="#"]{color:inherit;}#dtextscript p{text-align:left;}#dtextscript img{vertical-align:middle;} Biểu đánh giá kết quả công việc cá nhân Kỳ: Họ tên: Vị trí: Trưởng BP Máy dân dụng Phòng: Dịch vụ kỹ thuật 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A. Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân) Gắn liền với KPI bộ phận Mục tiêu trong kỳ Tầm quan trọng Kết quả thực hiện Tỷ lệ thực hiện Kết quả thực hiện tổng hợp Tháng Năm ĐVT 10 = 9 / 4 11 = 10 x 3 1 Tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận 100 % #DIV/0! 2 Điểm đánh giá bình quân của đại lý về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì MDD của KBI /điểm tối đa 90 % 3 Điểm đánh giá bình quân của khách hàng sử dụng về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì MDD / điểm tối đa 90 % 4 Tỷ lệ đại lý đạt chuẩn bảo hành, sửa chữa tại chỗ trong tổng số đại lý chiếm 80% doanh số công ty. 50 % 5 Tỷ lệ các vị trí trong bộ phận MDD có chuẩn năng lực/tổng số vị trí 100 % Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân) 70% 0% #DIV/0! #DIV/0! B Các công việc thường xuyên theo MTCV .
