Mục tiêu chiến lược ưu tiên theo năm của công ty Minh Hữu Liên đề ra các mục tiêu chiến lược, yếu tố quyết định thành công, chỉ tiêu KPI, hạn mức, số lượng cần đạt được cho các khối phòng ban như tài chính, khách hàng, nhân sự. Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên . | Mục tiêu chiến lược ưu tiên theo năm của công ty Minh Hữu Liên .den{color:inherit;}.ttnd ol,.ttnd ul,.ttnd dl{padding: 0 0px 0 20px;}.ttnd hr{margin:10px 0px;}.ttnd a[href="javascript:void(0);"],.ttnd a[href="#"]{color:inherit;}#dtextscript p{text-align:left;}#dtextscript img{vertical-align:middle;} MỤC TIÊU ƯU TIÊN NĂM 201. Chỉ tiêu Mục tiêu chiến lược Yếu tố quyết định thành công Chỉ tiêu (KPI) Hạn mức/Số lượng cần đạt (KPI target) (SKGI) ( CSF) Tài chính Doanh thu Doanh thu Tổng doanh thu thuần 480 tỷ +Ngành Inox: 350 tỷ +Ngành Ứng dụng thép: 130 tỷ Quản lý chi phí hiệu quả Kiểm soát ngân sách >90% các hạng mục ngân sách dự trù được kiểm soát Tỷ lệ hao hụt vật tư + Hao hụt do sản xuất: - Nhóm nguyên liệu Inox: < - Nhóm vật tư phụ (bánh mè, đá nhám, bột sơn.)<1% - Nhóm nhiên liêu (Khí ga, axit, điện, nước .) <5% - Vật tư phụ <2% + Hao hụt tại kho: < Tỷ lệ phế phẩm Tỷ lệ phế phẩm <1% Lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế ROE 20% Khách hàng Gia tăng mức độ thỏa mãn của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm Sự khiếu nại của khách hàng 100% khiếu nại của khách hàng được giải quyết trong vòng 5 ngày Chất lượng sản phẩm Đảm bảo >99% chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu theo công bố Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Khảo sát > 90% khách hàng hài lòng Đảm bảo tiến độ cam kết đối với khách hàng Tiến độ sản xuất theo kế hoạch sản xuất > 90 % đơn hàng đảm bảo sản xuất theo tiến độ Tiến độ giao hàng >95 % đơn hàng giao đúng hạn hợp đồng Phát triển mối quan hệ, tạo niềm tin cho khách hàng. Tư vấn cho khách hàng các giải pháp sử dụng và vận hành sản phẩm một cách hiệu quả nhất Tính hiệu quả của giải pháp kỹ thuật Tối thiểu 80% khách hàng đánh giá hài lòng về việc tư vấn giải pháp kỹ thuật Quy trình hoạt động Hoàn thiện hệ thống quản lý Duy trì tính hiệu quả của hệ thống ISO Đánh giá nội bộ 1 lần/quý 100% phòng ban .
