Nói ít nghe nhiều, khởi đầu từ những câu hỏi, giao tiếp với khách hàng như bạn bè, người thân chính là những nguyên tắc cơ bản của bán hàng mà mọi nhân viên kinh doanh đều phải ghi nhớ nếu muốn thành công trong công việc của mình. Nhân viên kinh doanh đóng vai trò như một sợi dây liên kết trực tiếp giữa các doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp với các khách hàng. Xét ở khía cạnh nào đó, có thể nhận định rằng những nhân viên bán hàng chính là bộ mặt của sản phẩm họ bán ra và là của cả doanh nghiệp. Do vậy, việc tập trung đầu tư vào đội ngũ nhân viên kinh doanh giàu kỹ năng chính cũng là yêu cầu cần thiết đối với mọi doanh nghiệp nếu muốn tăng doanh thu, chiếm lĩnh thị trường. Trên đây là một số nguyên tắc cơ bản của bán hàng mà nhân viên kinh doanh nên ghi nhớ. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài giảng hay về các Kỹ năng mềm khác, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp. | Nguyên tắc căn bản của Nhân viên kinh doanh Making life better Nhân viên Kinh doanh Nguyên tắc căn bản Chương trình đào tạo Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006 TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC | 8 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Đặc điểm của “Tên giết người hàng loạt” Nhiều hoài bão, nhiều tham vọng Luôn khắc khoải để làm được điều gì đó Luôn không hài lòng với bản thân Tính độc lập cao Lì lợm . 2 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better 5 yếu tố quyết định Thân thể cường tráng, đầy nhựa sống Sức khỏe là thứ quý giá nhất: thói quen sinh hoạt, thể thao Can đảm, dũng khí Trách nhiệm, cạnh tranh khốc liệt, khó khăn Trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo Hiểu được nhu cầu, mục tiêu của KH Khả năng giao tiếp Con bò - Con sên - Vàng anh Chăm chỉ Cách duy nhất để biến những kỹ năng, khả năng thành tiền. 3 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Nguyên tắc căn bản Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ Bạn không thể bán được bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu thấu đáo nó và tin tưởng vào nó. Niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn Bạn đừng bao giờ nên cố bán thứ gì mà bạn không tin tưởng hoàn toàn vào nó. Nó rất dễ “lây”. Sản phẩm phù hợp Lexus - Uwat. Một lần và mãi mãi Lợi nhuận hợp lý Đạo đức nghề nghiệp. Một lần và mãi mãi Kiến thức về KH tiềm năng Chuyên gia tâm lý. Đánh thức nhu cầu. 4 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Nguyên tắc căn bản (tiếp theo) Đánh giá Khách hàng tiềm năng Đừng bao giờ hành động khi bạn chưa đánh giá cụ thể được
