Mục tiêu của luận án là nghiên cứu đã chỉ ra nhận thức bảo mật có ảnh hưởng rất lớn đến việc chấp nhận và sử dụng mobile banking ở Việt Nam. Sau đó là động lực hedonic, ảnh hưởng xã hội, niềm tin, lợi ích kỳ vọng. Điều kiện thuận lợi không ảnh hưởng đến người sử dụng mobile banking ở Việt Nam. | Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ mobile banking tại Việt Nam: nghiên cứu từ mô hình lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) 1 2 LỜI MỞ ĐẦU banking. Nhận thức về rủi ro, nhận thức về chi phí giao dịch, sự dễ dàng sử dụng, 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu nhận thức về độ tin cậy là những nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng dịch Trước sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ thông tin, các ngân hàng vụ mobile banking được chỉ ra trong nhiều nghiên cứu trước đây (Luarn và Lin, thương mại Việt Nam không chỉ hoàn thiện những dịch vụ truyền thống mà còn mở 2005; Amin và cộng sự, 2008; Yang, 2009; Cruz, 2010; Yu, 2012). Tuy nhiên, lại có rộng và phát triển các dịch vụ sử dụng công nghệ thông tin. Dịch vụ ngân hàng điện những nghiên cứu khác đưa ra những nhân tố khác tác động đến ý định sử dụng tử ra đời là một trong những dấu mốc quan trọng đánh dấu sự chuyển mình của hệ mobile banking như nhận thức về lợi thế dịch vụ (Brown và cộng sự, 2003); khả năng thống ngân hàng Việt Nam. Phát triển dịch vụ ngân hàng trên cơ sở vận dụng công tương thích, niềm tin của khách hàng (Lee và cộng sự, 2003); chuẩn mực xã hội nghệ thông tin là một trong những giải pháp quan trọng để các ngân hàng thương mại (Riquelme và Rios, 2010); nhân khẩu học (Laukkanen và Pasanen, 2008; Yu, 2012). Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trước sự hội nhập quốc tế. Bên cạnh đó, có những nghiên cứu cho thấy nhận thức về rủi ro, chi phí, dễ sử dụng Mobile banking là việc thực hiện các giao dịch của khách hàng với ngân hàng (Suoranta và cộng sự, 2005; Koening-Lewis và cộng sự, 2010); nhận thức về sự tin bằng điện thoại di động hoặc một thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân có kết nối với cậy (Alam, 2014) không ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking. Các nghiên internet (Barnes và Cobitt, 2003; Scomavacca và Barnes, 2004). Ngày nay, các thiết cứu .
