Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu Tiếp cận khách hàng - Phương pháp thành công gồm 7 chương: điện thoại người bạn của bạn; chuẩn bị tinh thần cho cuộc hẹn trực tiếp với khách hàng; cấu trúc các buổi gặp khách hàng; ngăn chặn phản xạ kháng cự của người mua với nhân viên bán hàng; tôi tưởng tôi phải thuyết trình; lập kế hoạch và thực hiện tấn công; tổng kết và ôn tập. Cùng tham khảo để biết phương pháp tiếp cận khách hàng thành công, mang về các thương vụ mới thay đổi cục diện bán hàng thành những danh sách khách hàng mới mẻ, tiềm năng. | Tiếp cận khách hàng - Phương pháp thành công: Phần 2 CHƯỜNG 9 Điện thoại - người bạn của bạn Cuộc gọi lạnh lùng đáng sợ. Tôi thậm chí sẽ không đề cập đến nó như là một cuộc gọi lạnh lùng nữa. Thuật ngữ này gây ra một phản ứng tiêu cực và buồn nôn tức thời với hầu hết các nhân viên bán hàng thế nên tôi đã quyết định đổi-tên nó thành "các cuộc gọi điện thoại chủ động." Đây là chủ đề huấn luyện tôi hay được yêu cầu nhiều nhâT Và có thể yên tâm đặt cược rằng một số lượng lớn những bạn đọc cuốn sách này lướt qua mục lục và chuyển trực tiếp đến chương này. Vì bâ't cứ lý do gì, điện thoại tạo ra tâ't cả các loại cảm xúc kỳ lạ và cản trở tâm lý cho nhân viên bán hàng, nhưng mọi người đều muốn được huâh luyện để thực hiện cuộc gọi điện thoại tốt hơn. Nghiên cứu cho thấy nói trước đám đông là một trong những hoạt động đáng sợ nhâl:, nhưng tôỉ thường gặp những đại diện bán hàng thà chọn đê thực hiện một bài phát biểu trước một đám đông khổng lổ còn hơn phải gọi điện cho khách hàng tiềm năng. Hãy để tôi bắt đầu bằng cách thừa nhận ngay lập tức rằng tôi 161 Mike Weinberg cũng không thích thú gì khi phải chủ động gọi điện thoại cho khách hàng triển vọng mói. Tôi làm điều đó, và tôi đã thực hiện nó trong một thòi gian dài. Tôi làm râ't tốt. Nhưng nó còn lâu mói là hoạt động bán hàng yêu thích cua tôi. Tuy nhiên, việc này lại là một điểu cần thiết cho nhân viên bcán hàng chịu trách nhiệm phát triển thưong vụ mói. Đó là lý do tại sao tôi dành hàng đống thòi gian giúp khách hàng chủ động vói các cuộc gọi của họ, và tại sao chính bản thân tôi vẫn phải làm công việc này. Trong chương 1, tôi đã nói về sự nguy hiểm cùa những sai lầm khi dạy Chương trình bán hàng . Nhưng tôi không muốn vô tình ném đi mất thứ quý giá trong đống lộn xộn. cỏ rât nhiều ý tường châ't lượng và phương pháp bán hàng được dể xuâ't ra tù phong trào này. Tuy nhiên, tôi thấy bắt buộc phải cành báo rằng hiểu lầm tai hại nhâ't được gây ra bởi vụ là
