Những chỉ số hiệu suất chính hiệu quả là những chỉ số liên kết trực tiếp đến các chiến lược công ty. Vì vậy, bước hợp lý đầu tiên là phải xác định được những chiến lược đó là gì, xây dựng chiến lược của công ty. Ngày nay, có rất nhiều các công ty hàng đầu đã đưa vào sử dụng các công cụ như Strategy map (bản đồ chiến lược) hay bản đồ tạo giá trị để có thể vạch ra một hướng hành động hiệu quả nhằm giúp đạt được các tuyên bố về giá trị (phân phối đầu ra) và giúp cho việc xây dựng chiến lược, quản trị chiến lược và quản lý kinh doanh được hiệu quả. | Hướng dẫn xây dựng KPI theo mô hình BSC HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ A. XÂY DỰNG MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG Stt Bước thực hiện Công cụ sử dụng I Xây dựng Mục tiêu hành động cấp Công ty Khoa học quản trị kinh doanh, PEST, 1 Xây dựng/rà soát chiến lược Công ty SWOT, BSC, Phân tích Năng lực cạnh tranh, Phân tích dòng chảy kinh doanh 2 Lập thẻ cân bằng điểm BSC BSC 3 Rà soát chức năng nhiệm vụ Ma trận chức năng nhiệm vụ Công ty, 4 Xây dựng mục tiêu Công ty theo năm BSC và KPI Phân tích dữ liệu quá khứ, Phân tích tính 5 Phân bổ mục tiêu Công ty theo tháng thời vụ Phân bổ mục tiêu công ty xuống các Đơn vị theo 6 Ma trận chức năng nhiệm vụ theo mục năm tiêu, Quy chế tổ chức hoạt động điều Phân bổ mục tiêu công ty xuống các Đơn vị theo hành 7 tháng II Xây dựng Mục tiêu hành động cấp Đơn vị 1 Nhận KPI được giao từ Công ty 2 Rà soát lại KPI KPI được giao theo mục tiêu công ty từ BSC KPI theo chức năng nhiệm vụ của Đơn vị Quy chế tổ chức hoạt động điều hành KPI bổ sung KPI nỗ lực thực hiện công việc KPI phối hợp KPI năng lực công hiến 3 Hoàn chỉnh KPI Đơn vị Phân tích dòng chảy hoạt động của Đơn vị Ma trận chức năng Đơn vịPhân tích dòng chảy hoạt động của Đơn vị Ma trận chức năng Đơn vịPhân tích dòng chảy hoạt động của Đơn vị Rà soát chức năng nhiệm vụ Đơn vị Ma trận chức năng Đơn vị Xây dựng ma trận chức năng nhiệm vụ theo mục tiêu đến các vị trí làm việc Ma trận chức năng Đơn vị theo mục tiêu Phân bổ KPI Đơn vị cho cá nhân Phân bổ KPI Đơn vị từ năm sang tháng Dữ liệu quá khứ, tính thời vụ nếu có Công bố KPI theo năm, tháng của Đơn vị III Xây dựng Mục tiêu hành động cá nhân 1 Nhận KPI được giao từ Đơn vị 2 Rà soát lại KPI KPI được giao theo mục tiêu Đơn vị KPI theo chức năng nhiệm vụ của cá nhân MTCV cá nhân KPI bổ sung KPI nỗ lực thực hiện công việc KPI phối hợp KPI năng lực công hiến 3 .
