Luận án đưa ra các mục tiêu nghiên cứu là xác định các thành phần của hình tƣợng cửa hiệu. Xây dựng thang đo nhân cách siêu thị chuyên dụng điện máy và siêu thị tổng hợp trong bối cảnh ngành kinh doanh bán lẻ ở Việt Nam. Xác định sự ảnh hƣởng đồng thời của các thành phần hình tƣợng cửa hiệu lên các thành phần nhân cách cửa hiệu đối với hai loại hình siêu thị chuyên dụng điện máy và siêu thị tổng hợp. | Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa hình tượng cửa hiệu, nhân cách cửa hiệu với lòng trung thành của khách hàng đối với cửa hiệu và vai trò điều tiết của văn hóa cá nhân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------------------------------------------- NGUYỄN LÊ THÁI HÒA MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH TƢỢNG CỬA HIỆU, NHÂN CÁCH CỬA HIỆU VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CỬA HIỆU VÀ VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA VĂN HÓA CÁ NHÂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 62 34 01 02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: 1. HOÀNG THỊ PHƢƠNG THẢO 2. PHẠM NGỌC THÚY TP. Hồ Chí Minh, năm 2017 Công trình được hoàn thành tại: TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ Phản biện 1: Phản biện 2: Luận án sẽ được bảo vệ trước hội đồng chấm luận án cấp trường họp tại Trường Đại Học Mở vào ngày tháng năm 2017 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài Với dân số gần 100 triệu người, Việt Nam có một nền bán lẻ đầy tiềm năng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt với sự xuất hiện nhiều mô hình bán lẻ mới cùng với sự đầu tư ào ạt của những đại gia bán lẻ quốc tế. Cho nên, người tiêu dùng hiện nay có nhiều lựa chọn hơn trong việc mua sắm so với trước đây và lòng trung thành của họ cũng vì thế mà giảm đi. Để tồn tại và phát triển, các nhà bán lẻ nên đứng ngoài sự cạnh tranh này, đồng thời xây dựng thương hiệu bán lẻ cho chính mình để tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh (Floor, 2006). Trong thời gian gần đây, việc quản lý và xây dựng thương hiệu không chỉ áp dụng cho thương hiệu sản phẩm mà còn cho thương hiệu của nhà bán lẻ (Ailawadi và Keller, 2004). Một trong những xu hướng quan trọng trong nghiên cứu xây dựng thương hiệu bán lẻ hiện nay là quy kết các đặc điểm tính cách con người cho thương .
