Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự trung thành của các CTNY đối với các CTKT độc lập. Tìm ra những nhân tố có ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến sự trung thành của các CTNY đối với các CTKT độc lập. | Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành của các công ty niêm yết đối với các công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam 1 2 CHƯƠNG 1 Việc cạnh tranh bằng giá phí tại Việt Nam như hiện nay có thực sự làm GIỚI THIỆU các DN khách hàng thay đổi hay tiếp tục sử dụng các dịch vụ của các CTKT chưa được kiểm chứng một cách khoa học. Do vậy, xét về mặt thực tế, cần có 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu về mối quan hệ giữa CTKT và CTNY để tìm hiểu có phải vì giá phí Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nói chung, nơi diễn ra các hoạt động hay vì các vấn đề khác như chất lượng dịch vụ kiểm toán, mối quan hệ quen cung cấp dịch vụ giữa bên mua và bên bán, thì việc duy trì sự trung thành của biết và gắn bó giữa khách hàng và CTKT, hay những vấn đề khác mang tính khách hàng là một trong các mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp (DN) đặc thù của thị trường kiểm toán tại Việt Nam mới quyết định việc DN tiếp tục cung cấp dịch vụ. Sự trung thành này sẽ giúp DN phát triển ổn định (Gwinner sử dụng các dịch vụ của CTKT? và cộng sự, 1998), giảm các chi phí để thu hút các khách hàng mới (Payne và Về khía cạnh nghiên cứu, mặc dù đã có rất nhiều các nghiên cứu thực chứng Frow, 2005) và tạo ra thương hiệu cho công ty (Bhattacharya và Sen, 2003). về sự trung thành của khách hàng đối với các CTKT trên thế giới. Tuy nhiên các Trong lĩnh vực kiểm toán báo cáo tài chính (BCTC) nói riêng, điểm giống như nghiên cứu này thường đánh giá các nhân tố tác động đến sự trung thành của các các loại hình kinh doanh dịch vụ khác là cũng diễn ra các hoạt động cung cấp doanh nghiệp niêm yết dưới góc độ khác nhau. Còn tại Việt Nam thì chưa có dịch vụ giữa bên mua và bên bán, thì việc duy trì một danh mục các khách hàng nghiên cứu nào về sự trung thành của doanh nghiệp niêm yết với CTKT. trung thành với CTKT độc lập sẽ tạo nên những thuận lợi về mặt kinh tế và Do vậy, về mặt khoa học, nghiên cứu được thực hiện để lấp khoảng trống cạnh
