Bài viết thực hiện lược khảo các nghiên cứu về tác động của các sự kiện tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng, từ đó, xây dựng các giả thuyết của mô hình nghiên cứu có thể quan sát được mối quan hệ này trong điều kiện Việt Nam. | Xây dựng các giả thuyết của mô hình nghiên cứu về tác động của các sự kiện tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG & DOANH NGHIỆP Xây dựng các giả thuyết của mô hình nghiên cứu về tác động của các sự kiện tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng Phạm Hồng Linh Đỗ Thu Hằng Ngày nhận: 25/04/2019 Ngày nhận bản sửa: 13/05/2019 Ngày duyệt đăng: 17/05/2019 Trong vài năm trở lại đây, số lượng các vụ bê bối trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông. Các vụ việc hay các sự kiện tổn thất hoạt động này ngoài việc gây ra tổn thất tài chính trực tiếp đối với tổ chức xảy ra vụ việc còn có thể tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của ngân hàng. Các hậu quả nghiêm trọng do tổn hại danh tiếng có thể kể đến gồm sự suy giảm giá trị cổ phiếu và vốn hóa thị trường; sự suy giảm dòng tiền dự kiến trong tương lai; mất khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng trong tương lai; phá hủy niềm tin vào ngân hàng và lợi thế cạnh tranh; suy giảm các mối quan hệ kinh doanh hiện tại hoặc tương lai và các nhà quản lý có thể áp đặt các gánh nặng tuân thủ lớn hơn. Bài viết thực hiện lược khảo các nghiên cứu về tác động của các sự kiện tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng, từ đó, xây dựng các giả thuyết của mô hình nghiên cứu có thể quan sát được mối quan hệ này trong điều kiện Việt Nam. Từ khóa: rủi ro hoạt động, rủi ro danh tiếng, tổn thất hoạt động, tổn thất danh tiếng. 1. Tổn thất hoạt động và tổn thất danh tiếng công hoặc từ các sự kiện bên ngoài” (Ủy ban Basel, 2003, ). Định nghĩa về rủi ro hoạt ịnh nghĩa đồng nhất về rủi ro động này dựa trên cơ sở các nguyên nhân rủi hoạt động đã được thông qua ro hoạt động cơ bản, được chia thành bốn loại: bởi Ủy ban Basel: “Rủi ro hoạt Con người; quy trình; hệ thống và các sự kiện động là rủi ro tổn thất do các bên ngoài. Định nghĩa này bao gồm rủi ro pháp quy trình, con người và hệ lý, nhưng .
