Khách hàng mục tiêu, hay còn gọi là thị trường mục tiêu, là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp bạn nhắm đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm (dịch vụ) mà bạn cung cấp và phải có khả năng chi trả cho sản phẩm (dịch vụ) ấy. Khách hàng mục tiêu chính là những người thực sự mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. | 5 phương pháp xác định chân dung khách hàng mục tiêu để bán hàng 5 PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐỂ BÁN HÀNG Khách hàng mục tiêu, hay còn gọi là thị trường mục tiêu, là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp bạn nhắm đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm (dịch vụ) mà bạn cung cấp và phải có khả năng chi trả cho sản phẩm (dịch vụ) ấy. Khách hàng mục tiêu chính là những người thực sự mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu thực sự quan trọng vì nếu làm tốt sẽ giúp gia tăng khả năng mua hàng và cắt giảm những chi phí marketing không đáng có vào các đối tượng khách hàng không phù hợp. 1. “Vẽ chân dung” khách hàng mục tiêu của bạn Hãy tự đặt ra cho mình những câu hỏi như: Khách hàng của bạn già trẻ bé lớn, nam hay nữ, ở thành thị hay nông thôn? Họ thường chọn kênh nào để tìm kiếm thông tin hàng hóa? Họ thường xem những thông tin gì trên mạng? Họ có những thói quen hay sở thích gì? Thu nhập trung bình hàng tháng của họ vào khoảng bao nhiêu? Để giúp bạn dễ dàng biết cách đặt vấn đề như vậy thì chúng ta sẽ tìm hiểu qua những hình thức phân khúc khách hàng phổ biến: a. Phân khúc theo địa lý: Thị trường được phân chia thành các khu vực khác nhau căn cứ từng vùng miền, từng đơn vị địa lý chẳng hạn như miền Bắc, Trung và miền Nam hoặc chia theo tỉnh/thành phố, quận/huyện Tuy nhiên với kinh doanh online thì khoảng cách địa lý cũng không phải một vấn đề quá quan trọng vì bạn có thể bán hàng đến khắp mọi nơi, nhưng cần lưu ý về việc vận chuyển hàng hóa đến các địa bàn khác để đảm bảo chất lượng hàng hóa, thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng. b. Phân khúc theo nhân chủng học: Phân chia khách hàng qua sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình/doanh nghiệp, mức thu nhập, nghề nghiệp .
