Ngoài việc chỉ giữ chân những nhân viên giỏi, các tổ chức cần phát triển họ. Nhà lãnh đạo phục vụ rất hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu này bởi vì họ quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, giúp nhân viên phát huy tiềm năng và cách làm việc tốt nhất.