Kiểm soát quá trình bằng thống kê (Statistical Process Control - SPC) là việc sửdụng các công cụ thống kê để giám sát, quản lý và cải tiến quy trình trong quá trình sản xuất. Nghiên cứu này phân tích các yếu tố để thực hiện thành công SPC từ khảo sát thực nghiệm với mẫu là 316 doanh nghiệp sản xuất có quy mô vừa và nhỏ. | Các yếu tố để thực hiện thành công kiểm soát quá trình bằng thống kê: Nghiên cứu thực nghiệm tại các doanh nghiệp Việt Nam ECONOMICS-SOCIETY CÁC YẾU TỐ ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ: NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM FACTORS CONTRIBUTING TO THE SUCCESS OF STATISTICAL PROCESS CONTROL IMPLEMENTATION IN VIETNAM ENTERPRISES Phạm Việt Dũng1*, Nguyễn Duy Chức1 TÓM TẮT phân tích sự biến động trong quá trình (Juran, 1988). Lợi Kiểm soát quá trình bằng thống kê (Statistical Process Control - SPC) là việc ích mà SPC mang lại đã được thể hiện qua rất nhiều các sử dụng các công cụ thống kê để giám sát, quản lý và cải tiến quy trình trong quá nghiên cứu trong các doanh nghiệp, bao gồm: Giảm lãng trình sản xuất. Nghiên cứu này phân tích các yếu tố để thực hiện thành công SPC phí trong sản xuất; Cải tiến và hiểu rõ hơn về quá trình; Tính từ khảo sát thực nghiệm với mẫu là 316 doanh nghiệp sản xuất có quy mô vừa và ổn định của sản phẩm đầu ra; Các quyết định đưa ra dựa nhỏ. Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả trên dữ liệu thực tế (Caulcutt, 1996; Antony và cộng sự, nghiên cứu đã chỉ ra 05 yếu tố để thực hiện thành công SPC tại các doanh nghiệp 2000). Từ đó, công tác quản lý trong doanh nghiệp được tốt Việt Nam, đó là: (i) Cam kết của lãnh đạo cấp cao; (ii) Làm việc nhóm; (iii) Vai trò hơn, tăng khả năng cạnh tranh. của bộ phận chất lượng; (iv) Triển khai thực hiện SPC; (v) Lưu trữ và cập nhật dữ liệu. Áp dụng thành công SPC đòi hỏi phải kết hợp các kỹ Từ khóa: kiểm soát quá trình bằng thống kê; các yếu tố thành công năng và công tác tổ chức quản lý trong doanh nghiệp, như: ABSTRACT kỹ thuật thống kê; chia sẻ thông tin; tuyên truyền; lập kế hoạch. Vậy, những yếu tố nào tác động đến sự thành công Statistical Process Control (SPC) is the use of statistical tools to monitor, trong quá trình thực hiện một chương trình SPC tại các manage and improve processes in
