Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện. Khảo sát hiện trạng đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện tại các trường đại học Việt Nam. Đề xuất phương pháp và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện tại các trường đại học Việt Nam. | Luận án tiến sĩ Khoa học Thông tin Thư viện: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở các trường đại học Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BÙI THỊ THANH DIỆU NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BÙI THỊ THANH DIỆU NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 62320203 LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: 1. . Mai Hà 2. TS. Nguyễn Viết Nghĩa HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính tác giả với sự hƣớng dẫn khoa học của . Mai Hà và TS. Nguyễn Viết Nghĩa. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận án này là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dƣới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã đƣợc thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Các số liệu đƣợc sử dụng trong luận án hoàn toàn đƣợc thu thập từ thực tế, chính xác, đáng tin cậy, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc xử lý trung thực và khách quan. Tác giả luận án Bùi Thị Thanh Diệu Bùi Thị Thanh Diệu 1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . 2 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ . 3 MỞ ĐẦU 5 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH
