Mục đích nghiên cứu của luận án nhằm nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện, đề xuất PPĐG và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện cho các thư viện Đại học Việt Nam. | Tóm tắt Luận án tiến sĩ Khoa học Thông tin Thư viện: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở các trường đại học Việt Nam VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI ******** BÙI THỊ THANH DIỆU NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 62320203 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI, 2018 Công trình đƣợc hoàn thành tại: TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: 1. . Mai Hà 2. TS. Nguyễn Viết Nghĩa Phản biện 1: . Trần Thị Quý Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Phản biện 2: . Nguyễn Thế Dũng Trường Đại học Văn hóa thành phố Hồ Chí Minh Phản biện 3: TSKH. Nguyễn Thị Đông Bộ Kế hoạch và Đầu tư Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Trường tại trường Đại học Văn hóa Hà Nội Số 418, đường La Thành, Đống Đa, Hà Nội Vào hồi: giờ , ngày tháng năm 20. Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong hoạt động của thư viện đại học (TVĐH), việc cung cấp các dịch vụ thông tin – thư viện (DV TTTV) là một hoạt động đặc thù không thể thiếu của bất cứ thư viện nào. Vì vậy, điều cần thiết mà mỗi TVĐH cần làm là phải cung cấp dịch vụ một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Để làm được điều đó, các thư viện luôn phải quan tâm đến chất lượng các DV TTTV mà mình đang cung cấp và áp dụng những phương pháp đánh giá (PPĐG) tiên tiến nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Ở TVĐH Việt Nam hiện nay, việc nghiên cứu đánh giá chất lượng các DV TTTV chưa có một chuẩn chung nào được xác định. Mỗi loại hình thư viện lại dựa vào những chỉ số, tiêu chí đánh giá khác nhau và chủ yếu là sử dụng các chỉ số đánh giá truyền thống. Việc .
