Nghiên cứu tổng quan có hệ thống nhằm tổng quan các kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Việt Nam giai đoạn 2000-2015. Tổng số 27 nghiên cứu tại Việt Nam đáp ứng tiêu chí lựa chọn đã được đưa vào phân tích. Kết quả cho thấy: Các nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh tại nước ta được thực hiện trên nhiều đối tượng và địa điểm khác nhau. | Sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng bệnh viện tại Việt Nam: Nghiên cứu tổng quan có hệ thống, giai đoạn 2000-2015 | TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU | . Xöû lyù vaø phaân tích soá lieäu: Soá lieäu ñònh löôïng Sự hài lòng của người bệnhsauđối trình phoûng vaán. khi thuvới chất thaäp ñöôï lượng c kieåm tra, laøm saïch, maõbệnhhoaù vaø . Thieát keá nghieân cöùu: Moâ taû caét ngang nhaä p baè n g phaà n meà m Epidata , xöû lyù thoá ng keâ viện tại Việt Nam: nghiên cứu baè n g tổng phaà n meà m quan Stata 11, có thoá n g %, thoáng keâ suy luaän vôùi kieåm ñònh . hệ keâ moâ thống, taû vôù i tyû leä 2 . Côõ maãu vaø caùch choïn maãu giai đoạn 2000-2015 . Côõ maãu . Ñaïo ñöùc nghieân cöùu: Nghieân cöùu ñöôïc tieán haønh döôùi söï chaáp thuaän cuûa chính quyeàn ñòa Nguyễn Söû duïHữu ng coâThắng ng thöùc ,tính 1 Lê Thị Thanh côõ maã u cho Hà moät ,tyûNguyễn 2 leä ñeå Thị Thu Hà phöông, 3 , Lê laõnh ñaïoMạnh Hùng cô quan y teá, treâ 4 Nguyễn Thị n ñòa baø Như5n n nghieâ xaùc ñònh soá hoä gia ñình coù baø meï coù con döôùi 5 tuoåi: cöùu vaø ñoái töôïng nghieân cöùu. Thoâng tin ñöôïc hoaøn Tóm tắt: Nghiên cứu tổng quan có hệ thống nhằm tổng toaøn quan các baûo maä t vaøkết keáquả t quaûnghiên chæ ñöôïcứu c söûvề duïsự ng hài cho lòng muïc của người bệnh p 1 P dịch vụ y tế tại Việt ñích nghieâ n cöù u. 2000-2015. Tổng số 27 nghiên N đốiZvới2 chất x lượng Nam giai đoạn § D· pxHchí lựa chọn đã được 2 cứu tại Việt Nam đáp¨©1 ứng 2 ¹ tiêu ¸ Keáphân t quaûtích. Kết quả cho thấy: Các nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh tại nước ta được thực hiện trên nhiều đối tượng và địa điểm khác Vôùi Z = 1,96 (öùng vôùi = 0,05), p = 0,37 [3], = 0,14 nhau. tínhCông ñöôïc Ncụ để đo = 334. Döï lường sự nhài phoøng khoaû lòng g 20% ñoáiđược sử dụng bao gồm các yếu tố như: thông tin chung, thời töôïng töø choái traû lôøi, cuoái cuøng côõ maãu laø 409
