Bài viết đánh giá sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh về phương tiện phục vụ người bệnh, cơ sở vật chất và trang thiết bị bệnh viện và thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của cán bộ y tế tại bệnh viện Tâm thần tỉnh Nam Định. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang tại 4 khoa lâm sàng Bệnh viện Tâm thần Nam Định từ đến . | Đánh giá sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Tâm thần tỉnh Nam Định NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN TỈNH NAM ĐỊNH Phan Văn Hợp1, Mai Anh Đào1, Nguyễn Thị Huế, Mạc Thị Hồng Nhung2, Ngô Thị Kim Cúc2 1 Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định, 2Bệnh viện Tâm thần Nam Định TÓM TẮT Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của chí phương tiện phục vụ người bệnh, cơ sở người bệnh, người nhà người bệnh về vật chất và trang thiết bị bệnh viện và thái phương tiện phục vụ người bệnh, cơ sở vật độ ứng xử, năng lực chuyên môn của cán chất và trang thiết bị bệnh viện và thái độ bộ y tế đạt trở lên, tiêu chí về cấp ứng xử, năng lực chuyên môn của cán bộ phát thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc y tế tại bệnh viện Tâm thần tình Nam Định. cao nhất đạt 100% sự hài lòng. Kết luận: Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu Sự hài lòng về phương tiện phục vụ người mô tả cắt ngang tại 4 khoa lâm sàng Bệnh bệnh, cơ sở vật chất và trang thiết bị bệnh viện Tâm thần Nam Định từ đến viện của đối tượng nghiên cứu là 75%, về . Kết quả: 126 đối tượng là bệnh năng lực chuyên môn của nhân viên y tế là nhân và người nhà bệnh được phỏng vấn 97,84%. trong đó có 64 nam, 62 nữ tuổi từ 20 trở lên. Từ khóa: Bệnh viện, dịch vụ, điều trị nội Tỷ lệ hài lòng đến rất hài lòng về các tiêu trú, hài lòng SATISFACTION OF PATIENTS AND THEIR FAMILY MEMBERS AT THE NAM DINH MENTAL HOSPITAL ABSTRACT Objective: To assess the satisfaction showedthat 126 inpatients treatment and of the inpatient treatment and their careers their careers were interviewed including 64 on the means of serving the patient; male, 62 female aged 20 and above. The hospital facilities; equipment and attitudes; satisfied rate up for the criterias: means of behaviors, professional capacity of medical serving the patient; infrastructure; hospital staff at .
