Tập trung nghiên cứu những lý luận về Marketing ngân hàng; đi sâu phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Đắk Lắk; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Đắk Lắk | Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing cho dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Đắk Lắk ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ NGUYỄN HOÀNG PHƢƠNG GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐẮK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: Đà Nẵng - 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 1: . Đào Hữu Hòa Phản biện 2: . Lê Đức Niêm Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 8 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB) cũng không nằm ngoài xu hướng đó. SHB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và tầm nhìn đến năm 2020 trở thành một tập đoàn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế với hạ tầng công nghệ hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, mạng lưới rộng trên toàn quốc và quốc tế nhằm mang đến cho đối tác và khách hàng các sản phẩm dịch vụ đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao. Sau nhiều năm chuyển mình phấn đấu SHB đã đạt được những thành tựu đáng được ghi nhận. SHB khai trương chi nhánh Đắk Lắk vào tháng 08 năm 2017 nắm bắt được tình hình kinh tế trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk nói riêng và khu vực Tây Nguyên nói chung chủ yếu tập trung vào phát triển các loại cây công nghiệp như cà phê, hồ tiêu, cao su Tính đến tháng 12/2017 tổng dư nợ nền kinh tế đạt tỷ đồng trong đó dư nợ cho vay KHDN ước tính đạt tỷ đồng chiếm tổng dư nợ, dư nợ KHCN ước tính đạt .
