Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý luận về truyền thông Marketing và về dịch vụ tiền gửi của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Eximbank Hùng Vương trong giai đoạn 2014-2016 nội dung chi tiết. | Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng chương trình truyền thông Marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Hùng Vương, thành phố Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KHANH XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÙNG VƢƠNG, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. TS. PHẠM THỊ LAN HƢƠNG Phản biện 1: TS. Trƣơng Sỹ Quý Phản biện 2: . Nguyễn Thị Mùi Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính ngân hàng họp tại trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 26 tháng 08 năm 2017. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện, Trường đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh trên thị trường ngày càng trở nên khó khăn và khốc liệt hơn. Các ngân hàng phải tranh đua nhau từng chút một trên tất cả các mặt hoạt động của mình từ cho vay đến huy động vốn và cả các kênh dịch vụ Các ngân hàng đua nhau đưa ra sản phẩm này, sản phẩm nọ, những tiện ích, dịch vụ kèm theo, ưu đãi, cung cách phục vụ họ làm tất cả để có thể thu hút vốn về mình. Với sự cạnh tranh đó, khách hàng sẽ được đối diện với rất nhiều sự lựa chọn khác nhau từ các ngân hàng trên địa bàn. Trong điều kiện đó, ngân hàng cần thiết phải tìm cách để giới thiệu thật trọn vẹn đến khách hàng về các sản phẩm, các lợi ích của ngân hàng mình; từ đó tạo cho khách hàng cảm thấy hài lòng, thân quen và tin dùng. Muốn vậy thì ngân hàng phải có một chính sách xây dựng một chương trình truyền thông hoàn thiện, đúng mực để có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm
