Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ; phân t́ch thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Unitel; đề xuất những giải pháp Marketing góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ Viễn thông của công ty Unitel. . | Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Star Telecom (Unitel), nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ INTHAVONG PHONENAPHA HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY STAR TELECOM (UNITEL), NƯỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: Đà Nẵng – 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: . LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: TS. Trần Trung Vinh Phản biện 2: . Nguyễn Thị Như Liêm Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 01 năm 2018. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, nền kinh tế xã hội của Lào phát triển khá nhanh và đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Điều này đã và đang tạo ra nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào thị trường tiềm năng này. Trong đó có Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), một thương hiệu vể dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam. Sau 8 năm liên kết kinh doanh tại đất nước triệu voi, Unitel vẫn không ngừng vươn xa và phát triển. Thành công mà Unitel đạt được, chắc chắn có sự đóng góp không nhỏ từ những chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra. Tuy nhiên, thị trường viễn thông tại Lào và trên thế giới đang diễn ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp khác về: giá cước, chăm sóc khách hàng, truyền thông cổ động, công nghệ. nhằm mục đích thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại. Để đảm bảo lợi thế trong cạnh tranh thì việc Unitel hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng một cách tốt nhất, .
