Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động NHĐT của hệ thống NHTM. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT tại BIDV Phố Núi. Đánh giá kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT tại BIDV Phố Núi. Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT tại BIDV Phố Núi. | Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phố Núi, tỉnh Gia Lai ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ KIM ANH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH PHỐ NÚI, TỈNH GIA LAI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. HOÀNG DƢƠNG VIỆT ANH Phản biện 1: TS. Đặng Tùng Lâm Phản biện 2: . Lê Huy Trọng Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 9 tháng 3 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, nước ta là quốc gia đang trong quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, cuộc cách mạng công nghiệp bùng nổ với sự xuất hiện của các công nghệ mới đã góp phần làm thay đổi nhanh chóng nền kinh tế, trong đó có lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các NHTM đang ngày càng chú trọng tới phát triển các dịch vụ NHĐT trên nền tảng công nghệ hiện đại, từng bước chuyển dịch cách tiếp cận và khai thác khách hàng từ phục vụ theo kiểu truyền thống sang phục vụ bằng công nghệ; giúp người dùng có thể tự động hóa các dịch vụ tài chính tiêu dùng cá nhân, giúp ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh, đem lại doanh thu chắc chắn và ít rủi ro, đồng thời gia tăng mức độ tin tưởng, gắn kết của khách hàng với ngân hàng. Hiện nay, trên địa bàn Pleiku, Gia Lai đã có hơn 20 chi nhánh của các NHTM cho thấy mức độ cạnh tranh
