Đề tài nhận diện các hàm ý “chất lượng” trong lĩnh vực giáo dục; xác định thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo phù hợp với bốicảnh tại trường Cao đẳng Thương mại;. nội dung chi tiết. | Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ đào tạo – Tình huống tại trường Cao đẳng Thương mại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ YẾN LINH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO – TÌNH HUỐNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: . Lê Kim Long . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2018. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chất lượng đào tạo (CLĐT) là một yếu tố sống còn của bất kỳ cơ sở đào tạo nào. CLĐT không chỉ là điều kiện cho sự tồn tại mà còn là cơ sở cho việc xác định uy tín, thương hiệu của một cơ sở đào tạo, là niềm tin của người sử dụng “sản phẩm” được đào tạo và là động lực của người học. Có thể nói, sinh viên tốt nghiệp sau mỗi khóa học có tìm được việc làm phù hợp hay không chính là sản phẩm được tạo nên bởi CLĐT. Xuất phát từ thực tế cạnh tranh giữa các trường Cao đẳng, cũng như tình hình tuyển sinh thực tế tại trường, trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng cũng đã không ngừng tìm kiếm các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo để thu hút sinh viên đăng ký vào trường. Tuy nhiên, để có những giải pháp hữu hiệu thì trước hết cần phải đánh giá hiện trạng chất lượng dịch vụ đào tạo của Nhà trường. Đây chính là lý do tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ đào tạo – Tình huống tại trường Cao đẳng Thương mại" với đối tượng nghiên cứu là sinh viên đang học và sinh viên đã tốt nghiệp. 2. Mục tiêu nghiên cứu - .
