Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng; đưa ra một số hàm ý, kiến nghị nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng. | Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ NGỌC ANH TÚ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN TẠI ĐÀ NẴNG T M TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: . PHẠM THI LAN HƢƠNG Phản biện 1: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 2: . LÊ KIM LONG Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 3 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Những năm gần đây, ngành du lịch Đà Nẵng có những bước phát triển nhanh, là một trong những ngành kinh tế quan trọng đóng góp vào sự tăng trưởng của thành phố. Tốc độ phát trển ngành kéo theo quy mô, số lượng các doanh nghiệp du lịch liên tục tăng, yêu cầu nguồn nhân lực chuyên môn ngày càng tăng cao. Nhu cầu lao động hiện nay chỉ mới đáp ứng được khoảng 2/3 số lượng. Theo mục tiêu quy hoạch. năm 2020, ngành lưu trú năm 2020 tăng lên phòng, dự báo năm 2030 sẽ là phòng và lúc đó đòi hỏi phải có – lao động khách sạn. Việc thiếu nhân lực sẽ khiến các cơ sở kinh doanh tìm mọi cách lôi kéo, hút chất xám về đơn vị giữ chân và tạo sự ổn định trong đội ngũ nhân viên càng có ý nghĩa. Chính vì vậy, nghiên cứu “ Sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng” là một nghiên cứu cần thiết để các nhà quản lý cũng như các doanh nghiệp có cái nhìn khách quan về những nhu cầu, thúc đẩy làm tăng sự hài lòng công việc, tăng sự gắn bó giữa doanh nghiệp và nhân viên, làm tăng năng suất lao động. .
