Chú trọng sự hài lòng của người nhà người bệnh khi đến khám tại các trung tâm y tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tăng cường hiệu quả khám chữa bệnh. Mục tiêu: Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người nhà người bệnh khi đến khám tại Trung tâm dinh dưỡng . | Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người bệnh đối với các dịch vụ y tế tại Trung tâm Dinh dưỡng tp Hồ Chí Minh Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số 2 * 2016 KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ Y TẾ TẠI TRUNG TÂM DINH DƯỠNG TP HỒ CHÍ MINH Hà Thị Hồng Quỳnh*, Võ Quang Trung* TÓM TẮT Mở đầu: Chú trọng sự hài lòng của người nhà người bệnh khi đến khám tại các trung tâm y tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tăng cường hiệu quả khám chữa bệnh. Mục tiêu: Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người nhà người bệnh khi đến khám tại Trung tâm dinh dưỡng Đối tượng - phương pháp nghiên cứu: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người nhà người bệnh khi đến khám tại Trung tâm Dinh dưỡng thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Sử dụng phần mềm SPSS 20 để xử lý số liệu thống kê. Kết quả: Bộ câu hỏi xây dựng hợp lý với độ tin cậy và mức độ hội tụ cao, hệ số Cronbach’s alpha r=0,914, hệ số ICC=0,910 và p-valueY Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số 2 * 2016 Nghiên cứu Y học center visits, subject examination recognized about p-value> so that those factor was not associated with the satisfaction of research objects. Conclusion: The questionnaire is reasonable, adding more satisfaction measurement tools to the previous study. The research should be broadly done on hospitals, health centers in the city as well as the provinces/cities across the country. Key words: satisfaction, nutrition center, healthcare services, Ho Chi Minh City. ĐẶT VẤN ĐỀ dưỡng giúp người dân có các kiến thức về dinh dưỡng để có được một lối sống khỏe Trong công tác chăm sóc sức khỏe, sự hài mạnh, dinh dưỡng an toàn, hợp lý. Trung tâm lòng của người nhà người bệnh được xem là Dinh dưỡng luôn quan tâm đến chất lượng một phần quan trọng và là tiêu chí đánh giá .
