Ở Việt Nam, nhiều nhà quản lý giáo dục tại các trường đại học đã coi giáo dục đào tạo như là một loại hình dịch vụ và đã nhận thấy tầm quan trọng của việc cần cung cấp dịch vụ đào tạo tốt nhằm đáp ứng và thu hút sinh viên theo học tại trường. Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng mô hình IPA (Importance - Performance Analysis) để đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí thuộc tính của trường đại học dưới góc độ của những học sinh trung học phổ thông (THPT) - những người sẽ thụ hưởng dịch vụ giáo dục và sẽ trở thành những sinh viên trong tương lai gần. Qua đây, tác giả cũng hy vọng sẽ góp phần hỗ trợ cho các nhà quản lý giáo dục trong việc xác định được những điểm mạnh, điểm yếu của trường đại học, từ đó có giải pháp nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của những sinh viên tiềm năng | Ứng dụng mô hình IPA để đánh giá các thuộc tính quan trọng của trường đại học ở Việt Nam - Góc nhìn của học sinh trung học phổ thông Ứng dụng mô hình IPA để đánh giá các thuộc tính quan trọng của trường đại học ở Việt Nam - Góc nhìn của học sinh trung học phổ thông Nguyễn Thị Kim Chi(*) Tóm tắt: Ở Việt Nam, nhiều nhà quản lý giáo dục tại các trường đại học đã coi giáo dục đào tạo như là một loại hình dịch vụ và đã nhận thấy tầm quan trọng của việc cần cung cấp dịch vụ đào tạo tốt nhằm đáp ứng và thu hút sinh viên theo học tại trường. Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng mô hình IPA (Importance - Performance Analysis) để đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí thuộc tính của trường đại học dưới góc độ của những học sinh trung học phổ thông (THPT) - những người sẽ thụ hưởng dịch vụ giáo dục và sẽ trở thành những sinh viên trong tương lai gần. Qua đây, tác giả cũng hy vọng sẽ góp phần hỗ trợ cho các nhà quản lý giáo dục trong việc xác định được những điểm mạnh, điểm yếu của trường đại học, từ đó có giải pháp nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của những sinh viên tiềm năng. Từ khóa: Mô hình IPA, Lựa chọn trường đại học, Quyết định chọn trường, Ý định chọn trường, Giáo dục đại học 1. Về Mô hình IPA(*) so sánh này rất cần thiết vì tầm quan trọng Mô hình IPA được Martilla và James của các thuộc tính về chất lượng được coi xây dựng vào năm 1977. Kết quả nghiên là sự phản ánh giá trị tương đối của nó đối cứu của IPA giúp cho các doanh nghiệp với nhận thức của khách hàng và mức độ xác định rõ tầm quan trọng của các chỉ đạt được của các thuộc tính về chất lượng tiêu dịch vụ, những điểm yếu điểm mạnh cũng cần được đối chiếu lại với mức độ của sản phẩm/dịch vụ cung cấp trên thị quan trọng của chúng (Nigel Slack and trường. IPA được thực hiện bằng cách so Steve Cooke, 1991). Từ sự so sánh, đối sánh hai tiêu chuẩn hình thành nên quyết chiếu này xác định được hành vi tiêu dùng định lựa chọn của khách hàng là Tầm của khách hàng. Nếu .
