Bài viết nghiên cứu về sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí dành cho trẻ em trên địa bàn Hà Nội. Nhìn chung, mức độ hài lòng của phụ huynh chỉ đạt ở mức trung bình, có rất nhiều phụ huynh thể hiện sự không hài lòng đối với chất lượng dịch vụ của các khu vui chơi. | Sự hài lòng của phụ huynh về chất lượng các dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em trên địa bàn thành phố Hà Nội JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE DOI: Educational Sci., 2015, Vol. 60, No. 8B, pp. 112-121 This paper is available online at SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH VỀ CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ CHO TRẺ EM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Vũ Thị Khánh Linh và Nguyễn Phương Anh Khoa Tâm lí - Giáo dục học, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Tóm tắt. Bài báo nghiên cứu về sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí dành cho trẻ em trên địa bàn Hà Nội. Nhìn chung, mức độ hài lòng của phụ huynh chỉ đạt ở mức trung bình, có rất nhiều phụ huynh thể hiện sự không hài lòng đối với chất lượng dịch vụ của các khu vui chơi. Nhóm khách thể nghiên cứu đều thống nhất ở quan điểm: chất lượng dịch vụ chưa tốt, thái độ của nhân viên thiếu nhiệt tình. Từ khóa: Sự hài lòng, phụ huynh, chất lượng, dịch vụ vui chơi giải trí, trẻ em. 1. Mở đầu “Trẻ em hôm nay, thế giới ngày mai”. Trẻ em, luôn là hạnh phúc của gia đình, là tương lai của đất nước. Chính vì thế, những vấn đề có liên quan tới trẻ em luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu, đặc biệt trong thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày nay. Bên cạnh nhu cầu được yêu thương, chăm sóc, đùm bọc trong gia đình, trẻ em cũng cần nhận được những quan tâm và bảo hộ của xã hội, nói cách khác là trẻ em có nhu cầu được hưởng những dịch vụ xã hội. Ngoài những nhu cầu cơ bản là được thăm khám sức khỏe ngay từ khi sinh ra, được hưởng những phúc lợi xã hội, được đến trường, được giáo dục và phát triển toàn diện từ tấm bé, thì trẻ em ngày nay còn có nhu cầu được vui chơi, được có một môi trường lành mạnh để giải trí và giao lưu xã hội. Hiện nay, các bậc phụ huynh ngoài việc chú ý cho con ăn, học thì việc vui chơi của các con cũng được các bậc phụ huynh quan tâm rất nhiều. Coi việc vui chơi như là một phần .
