Ảnh hưởng của hiệu quả truyền thông marketing lên hành vi truyền miệng - trường hợp khách hàng là thuê bao di động tại khu vực nông thôn

Truyền thông truyền miệng được biết đến như là một hình thức truyền thông có tác động mạnh mẽ lên hành vi khách hàng. Nghiên cứu này cho thấy hiệu quả truyền thông của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động có ảnh hưởng như thế nào đến hành động truyền miệng của khách hàng sống tại khu vực nông thôn. | Ảnh hưởng của hiệu quả truyền thông marketing lên hành vi truyền miệng - trường hợp khách hàng là thuê bao di động tại khu vực nông thôn A M Hl/ONGdlAHIEUQUATRlIYENTHONGMARKETINGLM HAM VI TRUYEN M M G - TRl/dNG HOP KHACH HANG LA THUE BAO Dl DONG TAI KHU W C NONG THON Hodng Le Chi*, H 6 Tiln Dung** Ngay nhan: 28/7/2015 Ngay nhan ban sua: 21/8/2015 Ngay duyet dSng: 30/9/2015 Tdm tat: Truyen thdng truyin miing dupe biit din nhu la mdt hinh thirc iruyin thdng cd tdc ddng mgnh me len hdnh vi khdeh hdng. Nghien cuu ndy cho thdy hiiu qud truyen thdng cua cde doanh nghiep eung edp dich vu thdng tin di ddng cd dnh hudng nhu the ndo den hdnh dong truyen mi^ng cua khdeh hdng sdng tgi khu vue ndng thdn. Kit qud nghien euu dyra trin diiu tra 210 ddi tupng cho thdy si^r hdi long ve truyen thdng truyen miing vd truyen thdng dgi chung co tdc dpng duong vd true tiip lin truyin thdng truyin miing. Kit qud ciia nghiin ciru cUng cho thdy ed syr khac biet ed y nghia trong hdnh vi cda khach hdng sinh sdng a nhirng khu vuc dia ly khde nhau, qua do, ngg y rdng cdc nhd cung cdp dieh vu di ddng cdn tap trung nd luc ciia hp vdo truyen thong dgi chiing a vung ndng thdn vd truyin thdng tucmg tdc d vung thdnh thi. Ben cgnh do hp cdn thuc hi^n tdt hogt dpng truyin thdng qua bdn hdng cd nhdn a ed hai khu vuc tren. Tir khoa: Truyen thdng marketing; truyen thdng truyen mieng; truyen thdng qua ban hang ea nhan; truyen thdng dai chiing. The impact of marketing communication eiTectiveness on word of mouth: a case of cellu- lar service subscribers living in rural areas Abstract: Word-Of-Mouth (WOM) has been known as a marketing communication form that strongly impacts consumer behavior This study explores how communication effectiveness of service providers influences WOM of customers living in rural areas. The research results based on data collected from the survey of 210 cellular service subscribers show that personal selling .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.