Nội dung chính của bài viết trình bày các yếu tố của hệ thống quản lý chất lượng của TCTK Thụy Điển và một số thách thức ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và do đó chất lượng của quy trình là một trong những phần quan trọng trong khái niệm về chất lượng. Mời các bạn tham khảo! | Quản lý chất lượng tại cơ quan thống kê - Con đường khó khăn THỐNG KÊ QUỐC TẾ VÀ HỘI NHẬP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠ QUAN THỐNG KÊ - CON ĐƯỜNG KHÓ KHĂN Lilli Japec, Tổng cục Thống kê Thụy Điển Tóm tắt: Tổng cục Thống kê Thụy Điển, giống như rất nhiều các Cơ quan Thống kê Quốc gia (NSIs) khác, đã có một thời gian dài nghiên cứu về chất lượng. Gần đây, cơ quan này đã quyết định bắt đầu sử dụng một số mô hình để chỉ rõ chất lượng của tổ chức, của quy trình và của sản phẩm. Việc xem xét cả ba cấp độ có ý nghĩa quan trọng bởi như chúng ta đã biết cách thức chúng ta làm việc, ví dụ khi đặt các câu hỏi, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và do đó chất lượng của quy trình là một trong những phần quan trọng trong khái niệm về chất lượng. Ngoài ra, chất lượng của tổ chức, ví dụ việc quản lý một cách có hệ thống về đào tạo nhân viên và lãnh đạo, là một yếu tố cơ bản của việc đạt được chất lượng của quy trình. Tổng cục Thống kê (TCTK) Thụy Điển sử dụng EFQM (Tổ chức Châu Âu về Quản lý Chất lượng - European Foundation for Quality Management) như khung cơ bản cho chất lượng của tổ chức và ISO 20252 cho các nghiên cứu thị trường, quan điểm và xã hội như là một tiêu chuẩn cho chất lượng của quy trình. Tháng 4 năm 2014, TCTK Thụy điển đã được cấp chứng nhận chứng nhận ISO 20252, và là Cơ quan Thống kê Quốc gia đầu tiên được cấp chứng nhận này. Một trong những thách thức mà TCTK Thụy Điển gặp phải trong năm 2011 là đo lường một cách có hệ thống và giám sát các thay đổi trong chất lượng sản phẩm và trình bày chúng một cách rõ ràng đến các bên liên quan. Cùng với các nhà tư vấn bên ngoài, Paul Biemer và Dennis Trewin thuộc TCTK Thụy Điển đã phát triển một công cụ được gọi là Hệ thống Cải tiến Sản phẩm, Rà soát và Đánh giá - ASPIRE (A System for Product Improvement, Review and Evaluation). Để đảm bảo chất lượng được duy trì và cải tiến, TCTK Thụy Điển đồng thời thành lập một cơ quan bao gồm các nhiệm vụ quản lý chất lượng, hướng dẫn chất .
