Nội dung trình bày trong bài giảng này gồm có: Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, tiếp cận và nguyên tắc quản lý chất lượng, tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9001, sản xuất sạch hơn và quản lý chất lượng. . | Bài giảng Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp – Bài 6: Sản xuất sạch hơn & quản lý chất lượng Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp 6. SXSH & quản lý chất lượng 1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 2. Tiếp cận và nguyên tắc quản lý chất lượng 3. Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9001 4. SXSH và quản lý chất lượng Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp 6. SXSH & quản lý chất lượng 1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. Khái niệm chất lượng: CHẤT LƯỢNG là gì? Chất lượng là BỀN? Chất lượng là ĐẸP? Chất lượng là THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG? Chất lượng là TIỆN NGHI/HIỆN ĐẠI? Chất lượng là DỄ SỬ DỤNG? Chất lượng là RẺ? Chất lượng là .? Chất lượng là cái gì đó rất TUYỆT VỜI??? Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp 6. SXSH & quản lý chất lượng 1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. Khái niệm chất lượng: NHÀ SẢN XUẤT KHÁCH HÀNG Chất lượng Chất lượng Chất dưới mức cao hơn lượng yêu cầu yêu cầu Sản phẩm – Dịch vụ Nhu cầu tiêu dùng Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp 6. SXSH & quản lý chất lượng 1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. Khái niệm chất lượng: Định nghĩa chất lượng (ISO 9000:2009, Cơ sở và từ vựng): Chất lượng là sự kết hợp của các tính chất/đặc điểm của sản phẩm nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Tính chất/đặc điểm: - Chất liệu - Kiểu dáng - Kích thước - Trọng lượng - Tính năng - Giá thành v v Sản xuất sạch hơn trong công nghiệp 6. SXSH & quản lý chất lượng 1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. Khái niệm chất lượng: Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp cần: - Hiểu rõ các yêu cầu của khách hàng - Thực hiện các biện pháp để ngăn ngừa lỗi sản phẩm - Nghiên cứu cải tiến sản phẩm - Liên tục cải tiến để nâng cao hiệu quả quá trình sản xuất và giảm giá thành sản phẩm - Nâng cao khả năng phục vụ khách hàng - v v .
