Bài viết nhằm xác định và lượng hóa các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách du lịch Homestay. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm cùng 10 khách hàng đang du lịch Homestay, nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp 294 du khách sử dụng dịch vụ Homestay tại Bến Tre. | Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch Homestay: Nghiên cứu trường hợp Bến Tre TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ: 5 CHUYÊN SAN KINH TẾ - LUẬT VÀ QUẢN LÝ, TẬP 2, SỐ 3, 2018 Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch Homestay: Nghiên cứu trường hợp Bến Tre Nguyễn Văn Sĩ, Nguyễn Viết Bằng cho ngành du lịch Việt Nam phát triển, Nhà nước Tóm tắt—Bài viết nhằm xác định và lượng hóa các đã xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn cần yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách du phải được đầu tư tương xứng. Thực tế cho thấy lịch Homestay. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên Việt Nam với lợi thế về tiềm năng du lịch (nhiều cứu định tính kết hợp định lượng. Nghiên cứu định cảnh quan thiên nhiên đẹp, bờ biển dài trải dọc đất tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm cùng 10 khách hàng đang du lịch Homestay, nghiên cứu nước, có nhiều khu du lịch quốc gia được chú trọng định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trực bảo tồn và phát triển, .) và là nước có nền kinh tiếp 294 du khách sử dụng dịch vụ Homestay tại Bến tế chính trị được cộng đồng thế giới đánh giá là ổn Tre. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (i) lòng trung định. Việt Nam trở thành tâm điểm thu hút nhiều thành của du khách chịu tác động bởi: sự hài lòng, khách du lịch trong và ngoài nước là điều hoàn chất lượng dịch vụ Homestay, tương tác văn hóa và toàn dự đoán được. ẩm thực địa phương; (ii) sự hài lòng của khách hàng chịu tác động bởi: chất lượng dịch vụ, tương tác văn Nếu như năm 2013 doanh thu từ du lịch chỉ đạt hóa và ẩm thực địa phương. Tuy nhiên, bài nghiên 200 nghìn tỷ thì đến hết năm 2017 con số này tăng cứu cũng có một số giới hạn nhất định: (i) bài nghiên cứu chỉ thực hiện khảo sát 294 khách du lịch, (ii) bài lên 510,9 nghìn tỷ (tăng lên khoảng 2,5 lần), lượng nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện khách quốc tế và nội địa đến Việt Nam cũng
