Determinants of customer satisfaction in commercial banks: A case study in Quang Nam province, Vietnam

The study used Structural Equation Modelling (SEM) to test the proposed research hypotheses. It is found that there are four factors influencing customer satisfaction, including Corporate Image, Security, Service Price, Customer Expectations, Empathy. | Determinants of customer satisfaction in commercial banks: A case study in Quang Nam province, Vietnam

Thu Liên 111 14 pdf

Upload

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống

Tải xuống

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Determinants of customer satisfaction in commercial banks: A case study in Quang Nam province, Vietnam

14 80 1

The determinants of customer satisfaction when purchasing in-store cosmetics in Vietnam

14 180 5

Micro-determinants of customer level interoperability: A feasibility study between traditional banks and mobile network operators in Zimbabwe

21 48 1

The determinants of customer satisfaction with Damco supply chain management service

22 213 0

Exploring the relationship between determinants of customer relationship management practice

12 128 1

CUSTOMER SATISFACTION: A STUDY OF BANK CUSTOMER RETENTION IN NEW ZEALAND

30 51 0

Cross-border banking services and determinants of bank selection from corporate customer’s perspective: Evidence from Vietnam

19 52 0

The determinants of customer’s intention to use international payment services by applying blockchain

18 97 0

A study of determinants of supermarket service quality - the case of Dien May Xanh supermarket

8 197 3

Determinants of customer loyalty in the banking sector: The case of Pakistan

8 120 0

TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh

13 40696 2395

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”

3 24834 248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học

25 24286 4269

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam

16 19915 2841

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động

20 19393 1542

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z

1 19145 612

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án

14 19128 2965

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên

37 16038 2957

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM

3 15771 326

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học

1 14476 131

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Giáo trình môn học Xử lý ảnh – ĐH Thái Nguyên

76 327 5 02-05-2024

Giáo trình Bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống phanh (Nghề: Công nghệ ô tô - Trung cấp): Phần 2 - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô

62 530 17 02-05-2024

Giáo trình Cơ kỹ thuật (Nghề Kỹ thuật máy lạnh và điều hòa không khí - Trình độ Trung cấp): Phần 2 - CĐ GTVT Trung ương I

38 72 1 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Luật học: Thực tiễn xử lý vi phạm pháp luật về Bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Phú Thọ

102 69 1 02-05-2024

Adaptation and validation of the Spanish version of the everyday cognition battery for assessing everyday cognition in older adults

8 49 1 02-05-2024

Giáo trình Kỹ thuật điện tử cơ bản (Nghề Điện dân dụng - Trình độ Trung cấp) - CĐ GTVT Trung ương I

119 119 8 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Nhân học: Biến đổi nhà cửa của người Thái Đen ở xã Bình Sơn từ khi đổi mới đến nay - Vũ Thị Diệu

146 64 3 02-05-2024

Thực trạng và giải pháp đổi mới đào tạo, bồi dưỡng giáo viên đáp ứng yêu cầu triển khai chương trình giáo dục phổ thông mới

6 391 3 02-05-2024

Giáo trình Thực hành điện - điện tử cơ bản (Nghề: Điện công nghiệp - Trung cấp) - Trường Cao đẳng nghề Xây dựng

114 400 36 02-05-2024

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị rủi ro tín dụng tại phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội huyện Chư Păh, tỉnh Gia Lai

26 57 1 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế quốc tế: Đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của CHDCND Lào trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

104 101 4 02-05-2024

Vai trò của FDG-PET/CT trong xạ trị lập thể định vị thân ở bệnh nhân ung thư phổi không tế bào nhỏ giai đoạn sớm

10 67 1 02-05-2024

Lecture Design and Analysis of Algorithms: Lecture 21 - Dr. Sohail Aslam

23 73 1 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục: Quản lý công tác văn thư hành chính tại các đơn vị trường học trực thuộc Phòng Giáo dục và Đào tạo thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương

170 84 2 02-05-2024

Contribution of a multicomponent intervention on functional capacity and independence on activities of daily living in individuals with neurocognitive disorder

12 64 1 02-05-2024

Bài giảng Nhập môn Học máy và Khai phá dữ liệu: Chương 4 - Nguyễn Nhật Quang

15 203 2 02-05-2024

Hiện trạng và giải pháp thúc đẩy nông dân liên kết với doanh nghiệp trong sản xuất lúa ở tỉnh Hậu Giang

11 467 1 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Luật học: Hợp đồng thuê quyền sử dụng đất

92 61 3 02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Luật học: Hợp tác quốc tế trong việc cải cách, hài hòa hóa thủ tục hải quan và thực tiễn ở Việt Nam

101 159 3 02-05-2024

Understanding transitional care programs for older adults who experience delayed discharge: A scoping review

18 96 2 02-05-2024

TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”

3 24834 248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh

13 40696 2395

CẬP NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020

3 2731 81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020

580 5003 363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ

584 3304 100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC

62 6587 1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING

171 5642 718

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng

2 3086 78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp

51 4403 200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”

53 4699 188