Bài báo này trình bày tổng quan về công cụ Triển khai chức năng chất lượng (QFD – Quality Function Deployment), đặc biệt nhấn mạnh đến ma trận đầu tiên của QFD là Ngôi nhà chất lượng (HOQ – House of Quality). Từ đó, bài báo trình bày các bước xây dựng ngôi nhà chất lượng theo “tiếng nói của khách hàng” của bảng điều khiển xe. HOQ sẽ là cơ sở phát triển ý tưởng cải tiến một số chi tiết về bảng điều khiển xe. | Ứng dụng QFD trong cải tiến thiết kế các chi tiết trong bảng điều khiển xe 36 Journal of Transportation Science and Technology, Vol 19, May 2016 ỨNG DỤNG QFD TRONG CẢI TIẾN THIẾT KẾ CÁC CHI TIẾT TRONG BẢNG ĐIỀU KHIỂN XE QFD APPLICATION IN IMPROVING CAR DASHBOARD DESIGN Nguyễn Vương Chí1, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan2 1,2 Trường Đại Học Bách Khoa, Đại học quốc gia Tp. Hồ Chí Minh Tóm tắt: Bài báo này trình bày tổng quan về công cụ Triển khai chức năng chất lượng (QFD – Quality Function Deployment), đặc biệt nhấn mạnh đến ma trận đầu tiên của QFD là Ngôi nhà chất lượng (HOQ – House of Quality). Từ đó, bài báo trình bày các bước xây dựng ngôi nhà chất lượng theo “tiếng nói của khách hàng” của bảng điều khiển xe. HOQ sẽ là cơ sở phát triển ý tưởng cải tiến một số chi tiết về bảng điều khiển xe. Kết quả cho thấy có hai ý tưởng được đề xuất cải tiến đó là hệ thống khí tuần hoàn trong xe và cốc đựng ly hoặc chai nước đa năng. Các ý tưởng thiết kế này được phát triển dựa trên ứng dụng mô hình CAD (Computer Aided Design). Từ khóa: QFD, HOQ, tiếng nói khách hàng, bảng điều khiển xe, CAD. Abstract: This paper presents the review of QFD (Quality Function Deployment), especially in House of Quality - the first matric of QFD. The paper then illustrates the steps to develop a HOQ based on “Voice of customer” (VOC) about dashboard of Toyota and Honda. HOQ is a base to generate improvement concepts for some parts of dashboard. The result generates two concepts of design improvement: forced exhaust system in car dashboard and multipurpose cup holder. The concepts of design improvement are developed based on CAD model application. Keywords:QFD, HOQ, VOC, dashboard, CAD. 1. Giới thiệu Baxter Healthcare, Texas Instruments, General Motors, Digital Equipment, Miliken Công cụ Triển khai chức năng chất Textile, Black and Decker and Philips lượng (QFD – Quality Function Deployment) International .
