Bài giảng trình bày các kỹ năng/kiến thức cần có của các nhân viên y tế; những ưu tiên về lâm sàng; quản lý kết quả công việc; quản lý các vấn đề nghiêm trọng; thành công trong tuyển chọn nhân sự. | Bài giảng Lựa chọn, thực hiện và quản lý kết quả công việc của nhân viên y tế Lựa chọn, thực hiện và quản lý kết quả công việc của nhân viên y tế Professor Mark Bassett Bệnh viện Canberra Australian National University Medical School Lời cảm ơn PGS. Wayne Ramsey, Melbourne GS. Guan Chong, Canberra PGS. Christopher Chan, Toronto Nhận xét chung • Kết quả chăm sóc sức khỏe tốt phụ thuộc vào các hành động của từng cá nhân người nhân viên y tế. • Chi phí cho nhân viên y tế trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe thường cao. • Đào tạo nhân viên y tế và tích hợp trong một tổ chức là cả một quá trình lâu dài. • Lưu giữ được kiến thức của tổ chức thường phụ thuộc vào nhân viên y tế hơn là các nhà quản lý. Các kỹ năng/kiến thức cần có của các nhân viên y tế • Kỹ năng lâm sàng (nhận thức và kỹ thuật) • Đồng cảm với người bệnh • Kỹ năng giao tiếp tốt • Có khả năng làm việc theo nhóm • Trung thực, thẳng thắn • Trung thành với tổ chức • Tự nhận thức và tự hoàn thiện bản thân Lựa chọn – Điều gì là quan trọng? • Trình độ, bằng cấp • Sơ yếu lý lịch – SYLL có đúng không? Có những khoảng trống nào không? • Báo cáo/xác nhận của người giới thiệu • Cam kết thực hiện an toàn và chất lượng • Có khả năng làm việc với người khác • Phù hợp với tổ chức • Bằng chứng từ những cuộc hẹn trước Nếu không chắc chắn về ứng viên? • Hợp đồng tuyển dụng tạm thời • Xác định các chỉ số công việc chính (KPIs) cần phải đạt được, khung thời gian thực hiện và hậu quả nếu không đạt được. • Tạm thời trì hoãn việc tuyển dụng một thời gian • Quảng cáo tuyển dụng lại • Tuyển dụng không ổn thì còn tồi tệ hơn là không có vị trí đó. Những ưu tiên về lâm sàng • Xác định các dịch vụ và các quy trình cụ thể mà người nhân viên sẽ cung cấp. • Phân biệt với quá trình xác nhận trình độ (các chứng chỉ) • Một bước khác trong quá trình bổ nhiệm/tuyển dụng • Xem xét định kỳ • Kết nối với các kết quả của bệnh nhân và đánh giá của đồng nghiệp (vd ủy ban kiểm định .
