Bài giảng trình bày ý nghĩa của việc thực hiện 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện; các bước đánh giá chất lượng bệnh viện; các hoạt động cải tiến chất lượng; phân công trách nhiệm đánh giá; xây dựng bộ quy trình và phác đồ điều trị;. | Bài giảng Triển khai cải tiến chất lượng bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn 2015 TRIỂN KHAI CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn 2015 BS. Nguyễn Hữu Trâm Em GĐ. BVHMSG Ý NGHĨA CỦA VIỆC THỰC HIỆN 83 TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN • Tạo được văn hoá an toàn người bệnh và đặt bệnh nhân là trung tâm, đảm bảo quyền người bệnh. • Cải thiện sự hài lòng của người bệnh qua các dịch vụ khám chữa bệnh. • Chuẩn hoá qui trình chuyên môn, nâng cao được chất lượng chuyên môn, kỹ thuật • Ngăn ngừa rủi ro trong y khoa. • Quản lý tốt hơn nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ kế thừa LỘ TRÌNH THỰC HIỆN Năm đầu tiên (2013) thiết lập cơ cấu tổ chức tổ chức hệ thống quản lý chất lượng tích hợp với ISO. Năm thứ 2 (2014) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức hệ thống QLCL và xây dựng các quy trình hoạt động, hướng dẫn công việc. Năm thứ 3 (2015) Hoàn thiện các quy trình, hướng dẫn, thực hiện các hoạt động cải cải tiến và đo lường các chỉ số hoạt động. Năm thứ 4 (2016) Tiếp tục cải tiến, đánh giá hiệu quả và chuẩn hóa theo Tiêu chí đánh giá BYT . Năm thứ 5 (2017) thực hiện cải thiện chất lượng theo BYT và định hướng JCI. HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ 1. Qui trình và phác đồ 2. Kiểm định lâm sàng 3. Thực hiện 6 mục tiêu An toàn Bệnh Nhân 4. Rút ngắn thời gian chờ đợi 5. Sắp xếp khoa phòng 5S 6. Code blue- Hồi sức tim phổi. 7. Thi tay nghề điều dưỡng 8. Huấn luyện giao tiếp và tâm lý tiếp xúc. CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 1 QUÁ TRÌNH TỰ KIỂM TRA 2 HOẠT 2 ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 5 CÁC HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 1. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH TỄ BPTNMT 01~30/10 LX/BPTNMT 6 Tomorrow’s Healthcare Today! PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM ĐÁNH GIÁ Mã số Tên tiêu chí đánh giá Phụ trách BS. Bùi Quang Đi Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn, cấp cứu người bệnh BS. Phan Thanh Toàn Bà. Mai Thị Kim Phượng A2. Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh Bà. Mai Thị Kim Phượng A3. Môi trường chăm .
