Đề án với mục tiêu: trang bị đầy đủ các phương tiện tiếp đón, phục vụ người bệnh. Xây dựng và tổ chức lại phương cách tiếp xúc người bệnh, đa dạng, chủ động theo hướng tích cực. Tăng cường kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với người bệnh của tất cả cán bộ viên chức tại đơn vị. | Đề án Nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử, thay đổi phong cách phục vụ tại Trung tâm y tế thị xã Ngã Năm, năm 2018 SỞ Y TẾ TỈNH SÓC TRĂNG TRUNG TÂM Y TẾ THỊ XÃ NGÃ NĂM DE AN Nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử, thay đổi phong cách phục vụ tại Trung tâm y tế thị xã Ngã Năm, năm 2018 Người thực hiện: Trần Văn Đạt Ngã Năm, tháng 5/2018 MỤC LỤC I. ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 II. THỰC TRẠNG VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ, PHONG CÁCH LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THỊ XÃ NGÃ NĂM, ĐẦU NĂM 2018. 2 . TIẾP ĐÓN 2 Mặt hạn chế, tồn tại: . 2 . HƯỚNG DẪN 3 . Mặt làm được: . 3 . Mặt hạn chế, tồn tại: 3 . ĐIỀU TRỊ . 3 . Mặt làm được: . 3 . Mặt hạn chế, tồn tại: 3 . CHĂM SÓC . 4 . Mặt làm được: . 4 . Mặt hạn chế, tồn tại: 4 . TƯ VẤN .
