Những thách thức trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe hiện nay đang rất lớn và ngày càng có xu hướng gia tăng. Bệnh viện và các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác đang phải đối mặt với những nhu cầu ngày càng tăng, tình trạng thiếu hụt nhân viên y tế và áp lực lớn trong việc giảm chi phí và đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân về quá trình phục vụ cũng như mong muốn về kết quả sức khỏe đầu ra của họ. | Hướng đi mới cho các bệnh viện tại Việt Nam - Tư duy tinh gọn (LEAN) Hướng đi mới cho các bệnh viện tại Việt Nam - Tư duy tinh gọn (LEAN) TS. Nguyễn Danh Nguyên - Viện trưởng, Viện Kinh tế & Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội KS. Nguyễn Đạt Minh Tóm tắt Những thách thức trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe hiện nay đang rất lớn và ngày càng có xu hướng gia tăng. Bệnh viện và các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác đang phải đối mặt với những nhu cầu ngày càng tăng, tình trạng thiếu hụt nhân viên y tế và áp lực lớn trong việc giảm chi phí và đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân về quá trình phục vụ cũng như mong muốn về kết quả sức khỏe đầu ra của họ. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế trên thế giới đã bắt đầu chuyển sang hướng tư duy tinh gọn (tư duy Lean) để tạo những lợi thế trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động. Tín hiệu đáng mừng là rất nhiều tổ chức đã thực sự thành công và cải thiện được hình ảnh cũng như hiệu quả dịch vụ thông qua việc áp dụng Lean. Tuy nhiên bên cạnh số nhỏ các tổ chức thành công đó còn rất nhiều các tổ chức bệnh viện chưa thực sự quan tâm. Những tấm gương thành công đã cho thấy rằng bằng cách tập trung vào áp dụng tư duy Lean và các nỗ lực cải tiến quy trình phục vụ hay nâng cao chuỗi giá trị chăm sóc sẽ cải thiện được hiệu quả hoạt động trong ngành dịch vụ y tế hiện nay. Đặt vấn đề Cải thiện tình hình trong ngành dịch vụ y tế đang là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý, đặc biệt là ngành y tế bởi những tồn tại và hiệu quả quản lý yếu kém trong các bệnh viện và các nhà cung cấp dịch vụ này. Trên thực tế chi phí cho các vấn đề về sức khỏe của người dân đang có xu hướng ngày càng tăng mà giá trị nhận được lại không được cải thiện đáng kể. Một tỷ lệ không nhỏ chi phí cho dịch vụ này là không mang lại giá trị cho bệnh nhân, dòng di chuyển của bệnh nhân trong suốt quá trình khám bệnh là rất chậm, đi lại nhiều lần, không thuận tiện và mất nhiều thời gian. Thông tin .
