Nội dung của chuyên đề giới thiệu một số nội dung rất cơ bản và được áp dụng hàng ngày đối với mỗi cá nhân trong làm việc nhóm, bao gồm: những tình huống cần có sự tham gia của nhóm; những nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm; những kỹ năng cá nhân cần có để làm việc nhóm hiệu quả; vai trò của các thành viên nhóm chất lượng; kỹ năng họp nhóm; kỹ năng ra quyết định; xung đột và nguyên tắc phòng ngừa. | Chuyên đề: Làm việc nhóm trong quản lý chất lượng Chuyên đề 3c LÀM VIỆC NHÓM TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG . Đỗ Văn Niệm Tp. Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Nhi đồng 1 MỤC TIÊU Sau khi hoàn thành chuyên đề này, học viên có thể: - Nêu được những nguyên tắc cơ bản khi làm việc theo nhóm. - Trình bày được những kỹ năng cơ bản cần có khi tham gia làm việc theo nhóm. - Trình bày nội dung cơ bản của kỹ thuật ra quyết định. - Trình bày các yêu cầu họp nhóm hiệu quả. - Trình bày nguyên tắc cơ bản để giải quyết xung đột trong làm việc nhóm. - Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên trong nhóm. TÓM TẮT NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Làm việc theo nhóm (teamwork) là một trong những nguyên tắc cơ bản nhất trong cung cấp dịch vụ và cải tiến chất lượng dịch vụ y tế. Bởi vì, không một ai trong chúng ta có thể tự cung cấp hoàn chỉnh một dịch vụ y tế. Có thể nói, kỹ năng làm việc nhóm là một trong những yếu tố cơ bản cho sự thành công của mỗi cá nhân trong thời đại ngày nay. Nội dung chính của chuyên đề: Trong chuyên đề này, chúng tôi chỉ giới thiệu một số nội dung rất cơ bản và được áp dụng hàng ngày đối với mỗi cá nhân trong làm việc nhóm, bao gồm: [ ] Những tình huống cần có sự tham gia của nhóm; [2] những nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm; [3] những kỹ năng cá nhân cần có để làm việc nhóm hiệu quả; [ vai trò của các thành viên nhóm chất lượng; [5] kỹ năng họp nhóm; [6] kỹ năng ra quyết định; [7 xung đột và nguyên tắc phòng ngừa. Thời gian dành cho chuyên đề: 4 tiết (1 buổi). Chuyên đề này có thể được sử dụng kết hợp như một nguồn tài liệu tham khảo cho chuyên đề – Tiếp cận cải tiến chất lượng theo PDCA – để phát triển một số kỹ năng làm việc nhóm trong các phiên đào tạo thực hành hoặc sử dụng riêng lẻ. 3c. | Kỹ năng làm việc nhóm Phương pháp đào tạo: Phát triển kỹ năng thông qua các phiên thực hành làm việc nhóm theo những chuyên đề cụ thể, kết hợp thuyết trình tổng hợp để làm rõ các nguyên tắc làm việc .
