Quan điểm người bệnh làm trung tâm là không thể thiếu trong chăm sóc điều dưỡng. Nghiên cứu nhằm khảo sát chất lượng chăm sóc điều dưỡng thông qua những trải nghiệm của người bệnh đến điều trị tại bệnh viện ít nhất là hai đêm. Bài viết sử dụng phần mềm SPSS , thiết kế theo phương pháp mô tả cắt ngang, gồm 350 mẫu, được khảo sát tại 6 Khoa Nội và 8 Khoa Ngoại và 1 Khoa Phụ Sản. | Sự trải nghiệm và hài lòng người bệnh về chăm sóc điều dưỡng tại Việt Nam Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 23 * Số 5 * 2019 Nghiên cứu Y học SỰ TRẢI NGHIỆM VÀ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VỀ CHĂM SÓC ĐIỀU DƯỠNG TẠI VIỆT NAM Vương Minh Nguyệt* TÓM TẮT Đặt vấn đề: Quan điểm người bệnh làm trung tâm là không thể thiếu trong chăm sóc điều dưỡng. Nghiên cứu nhằm khảo sát chất lượng chăm sóc điều dưỡng thông qua những trải nghiệm của người bệnh đến điều trị tại bệnh viện ít nhất là hai đêm. Phương pháp: Sử dụng phần mềm SPSS , thiết kế theo phương pháp mô tả cắt ngang, gồm 350 mẫu, được khảo sát tại 6 Khoa Nội và 8 Khoa Ngoại và 1 Khoa Phụ Sản. Kết quả: Sự trải nghiệm của người bệnh trong các khối điều trị Khoa Phụ sản đạt mức hài lòng cao nhất, kế đó là Khoa Ngoại và theo sau là khối Nội với điểm trung bình lần lượt là 4,58, 4,51 và 4,40. Và sự hài lòng của người bệnh cũng khá cao tại Khoa Sản, tiếp theo là khối Ngoại và theo đó là Khối Nội với điểm trung bình lần lượt là 4,0; 3,69 và 3,36. Và có mối tương quan giữa trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh qua các ý kiến của người với chăm sóc điều dưỡng khá cao là 0,67 với p Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 23 * Số 5 * 2019 ĐẶT VẤN ĐỀ Mặc dù các điều khoản này có thể thay thế cho nhau trong cuộc trò chuyện, họ đã hỏi và trả lời Người bệnh đến bệnh viện để điều trị đều kỳ các câu hỏi khác nhau. Trong một số nghiên vọng mình nhận được những dịch vụ chăm sóc cứu(1) đã chỉ ra rằng sự hài lòng của người bệnh và điều trị tốt nhất, họ mong rằng, mình sẽ được và trải nghiệm của người bệnh đôi khi được sử tiếp đón ân cần, chu đáo trong bầu khôn khí dụng thay thế cho nhau, nhưng thực sự thì thân thiện, vui tươi và cởi mở. Từ năm 1995, chúng không giống nhau. nhiều bệnh viện đã nhận thấy việc cung cấp các nhu cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản để cung cấp Nhiều nghiên cứu tại Việt Nam như nghiên sức khỏe hoàn hảo là không đủ để thu hút khách cứu trên hơn 650 .
