Tiếp nối phần 1, phần 2 ebook trình bày vai trò của người lãnh đạo, quản lý trong quản lý chất lượng bệnh viện; động viên và khuyến khích nhân viên trong cải tiến chất lượng bệnh viện; lập kế hoạch chiến lược và đề án cải tiến chất lượng bệnh viện; thông tư 19/2013/TT-BYT về việc Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh trong bệnh viện. | Tài liệu đào tạo liên tục quản lý chất lượng bệnh viện: Phần 2 BÀI 4 VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN MỤC TIÊU Sau khi học xong học viên có khả năng: 1. Phát biểu được khái niệm và phân biệt được sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý. 2. Trình bày được bản chất của lãnh đạo, phẩm chất cá nhân và kỹ năng cần thiết của người lãnh đạo. 3. Chỉ ra được người lãnh đạo cao nhất từ Bộ Y tế, Sở Y tế, Bệnh viện, khoa/phòng, đơn vị và kể được phương pháp để duy trì sự cam kết của họ trong cải tiến chất lượng bệnh viện. 4. Liệt kê đủ trách nhiệm của người lãnh đạo, quản lý trong cải tiến chất lượng bệnh viện. NỘI DUNG Quản lý xuất hiện ngay từ khi hình thành xã hội loài người. Ở đâu có con người, nhóm người hoặc một tổ chức thì ở đó có quản lý. Trong một gia đình, nhóm người hay một tổ chức, sẽ có người lãnh đạo, có người quản lý. Nội dung bài này sẽ thảo luận khái niệm, vai trò, trách nhiệm của người lãnh đạo và quản lý trong môi trường cải tiến chất lượng bệnh viện. niệm về quản lý và lãnh đạo . Khái niệm về lãnh đạo Hiện nay khái niệm “người lãnh đạo” đang nhầm lẫn với người quản lý, hay chủ doanh nghiệp. Dù nhìn nhận theo cách nào, thì một người lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố: khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng. Hiểu một cách đơn giản, người lãnh đạo là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay một nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi theo thực hiện tầm nhìn đó. Theo Stogdill (1974), người lãnh đạo được thể hiện ở tính cách, cách ứng xử, sự ảnh hưởng đối với người khác, các hoạt động tương tác, mối quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng của người đó. 53 House (2004) định nghĩa rằng người lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động có .
