Bài viết trình bày các tiêu chí của đề án "Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công" trong khảo sát sự hài lòng của người học đối với dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Thủ Dầu Một. | Áp dụng các tiêu chí của đề án "Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công" trong khảo sát sự hài lòng của người học đối với dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Thủ Dầu Một TAÏP CHÍ KHOA HOÏC ÑAÏI HOÏC SAØI GOØN Soá 19 (44) - Thaùng 8/2016 t Apply the criteria given in the project “Measurements for the satisfaction with public educational services” to measure learners’ satisfaction with educational services in Thu Dau Mot University h r ng h h y i n r ng ih c h uM t Truong Thi Thuy Tien, . Thu Dau Mot University Tóm tắt hu thập ý kiến phản hồi từ phía ng i h c về các d ch vụ giáo dục t i tr ng đ i h c là m t trong những k nh thông tin nhằm triển khai các ho t đ ng cải tiến nâng cao chất l ợng giáo dục Nhằm khảo sát sự hài lòng c a ng i h c về các d ch vụ giáo dục t i tr ng i h c h u M t theo các ti u chí: iếp cận d ch vụ, c sở vật chất, trang thiết b ; đ i ngũ giáo vi n, ch ng trình đào t o, môi tr ng giáo dục, tác giả sử dụng các nhóm ph ng pháp nghi n cứu lý thuyết, ph ng pháp nghi n cứu đ nh l ợng và đ nh tính, phân tích chính sách, ph ng pháp chuy n gia nhằm phân tích các ý kiến khảo sát, làm rõ các chỉ số hài lòng và hình thành nguồn dữ liệu về sự hài lòng c a ng i h c đối với d ch vụ giáo dục t i tr ng và khuyến ngh với các đ n v có li n quan trong ho t đ ng và cải tiến các d ch vụ phục vụ ng i h c đáp ứng y u c u h i nhập khu vực và quốc tế dịch vụ giáo dục, chất lượng giáo dục, sự hài lòng của người học, cải tiến. Abstract To improve educational quality, it is helpful and necessary to get feedback of learners about the educational services In this article, learners’ satisfaction with educational services in the hu au Mot University were measured to the criteria in service access, facilities, quality of teaching staff, curriculum, and educational environment, which are given in the project “Measurements for the satisfaction with public educational .
