Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý không chỉ ở chỗ nắm bắt được những vấn đề lý luận về xung đột, điều quan trọng là nhà quản lý phải tiến hành giải quyết nó như thế nào, bởi giải quyết xung đột là một công việc vô cùng quan trọng trong quá trình quản lý. Cùng tham khảo bài viết "Giải quyết xung đột bằng tâm lý học quản lý" để nắm bắt các kiến thức cơ bản về tâm lý học quản lý. | Giải quyết xung đột bằng tâm lý học quản lý Thực trạng tất yếu trong các cơ quan là luôn luôn có xung đột chúng chỉ khác nhau về quy mô tính chất. Tuy nhiên không phải lúc nào khái niệm xung đột cũng đều được hiểu theo nghĩa xấu. Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác. Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột. Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý không chỉ ở chỗ nắm bắt được những vấn đề lý luận về xung đột điều quan trọng là nhà quản lý phải tiến hành giải quyết nó như thế nào bởi giải quyết xung đột là một công việc vô cùng quan trọng trong quá trình quản lý. 1. Từ một tình huống có thật Từ 10 năm trước trong kỳ bình bầu chiến sĩ thi đua cấp thành khi Ban thi đua nhà trường đề cử thầy Hiệu phó HP chuyên môn vào danh sách thì thầy HP phụ trách cơ sở vật chất kiên quyết phản đối với hàng loạt lý do bôi đen và phủ nhận đồng sự của mình. Thầy HP chuyên môn lập tức phản ứng. Thầy bác bỏ mọi cáo buộc và lớn tiếng công bố những khuyết điểm của đồng sự. Và đến đây xung đột dữ dội. Người có quyền lực duy nhất là thầy Hiệu trưởng nhưng thầy tỏ ra lúng túng chỉ tập trung vào việc dàn hòa. Và cuộc khẩu chiến gay gắt kéo dài. Hội nghị thi đua tan vỡ. Điều quan trọng hơn là từ đó những tình tiết về lỗi lầm của cả 2 thầy được lan truyền thậm chí cả những lỗi chết người cũng được đưa ra nửa kín nửa hở. Vai trò của Hiệu trưởng bắt đầu mờ nhạt hình ảnh Ban giám hiệu bị méo mó đi trong Trường học. Cũng từ đây các hoạt động bị đình trệ chỉ còn lại hoạt động dạy học theo quy chế tồn tại nhưng mất hết linh hồn vốn có của nó nên nhiều năm nhà trường chấp nhận chịu những vết trượt dài tụt hậu. Đó là một câu chuyện buồn một thất bại. 2. Đến gải pháp quyết định tình huống a Ra quyết định chấm dứt cuộc khẩu chiến . Trong bất cứ cơ quan nào mâu thuẫn tồn tại tuy mức độ có khác nhau nhưng mâu thuẫn giữa các lãnh đạo khi xuất hiện cũng là .
