Bài viết tổng hợp một số khái niệm liên quan đến chuyển đổi số, các xu hướng chuyển đổi số trong du lịch, đặc biệt trong lĩnh vực makerting du lịch. Qua đó có thể thấy khả năng ứng dụng rất to lớn của kỹ thuật số, đòi hỏi ngành du lịch Việt Nam cần đầu tư hơn để bắt kịp các xu hướng mới trong thời kỷ bùng nổ của công nghệ. | Chuyển đổi số (Digital transformation) trong lĩnh vực du lịch CHUYỂN ĐỔI SỐ (DIGITAL TRANSFORMATION) TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH Ngô Thanh Loan* Tóm tắt Trong bối cảnh internet phát triển một cách mạnh mẽ, chuyển đổi số (Digital Transformation) hiện là xu hướng hàng đầu của các doanh nghiệp du lịch, nhằm bắt kịp sự chuyển đổi trong mô hình kinh doanh và makerting. Bài viết tổng hợp một số khái niệm liên quan đến chuyển đổi số, các xu hướng chuyển đổi số trong du lịch, đặc biệt trong lĩnh vực makerting du lịch. Qua đó có thể thấy khả năng ứng dụng rất to lớn của kỹ thuật số, đòi hỏi ngành du lịch Việt Nam cần đầu tư hơn để bắt kịp các xu hướng mới trong thời kỷ bùng nổ của công nghệ. Từ khóa: chuyển đổi số, du lịch, makerting du lịch. 1. Mở đầu Sự phổ biến của internet ngày nay đã làm thay đổi dần sự tương tác giữa doanh nghiệp, khách hàng và sản phẩm. Trong cuộc cách mạng công nghiệp , chiến lược hàng đầu của các công ty đó chính là chuyển đổi số (Digital Transformation) các hình thức quản lý, kinh doanh và đặc biệt là tiếp thị. Bài viết tổng hợp một số tài liệu giới thiệu về xu hướng số hóa trong du lịch, đặc biệt là makerting du lịch trong thời đại bùng nổ của internet, dẫn đến việc chuyển đổi sang các phương thức tiếp thị mới và các thách thức mà doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần đối đầu trong quá trình chuyển đổi số. 2. Khái niệm “Chuyển đổi số” Chuyển đổi số được mô tả là việc đưa kỹ thuật số vào tất cả các khu vực của một doanh nghiệp, làm thay đổi một cách cơ bản cách điều hành và chuyển giao giá trị doanh nghiệp tạo được đến khách hàng (The Enterprises Project, năm[?]). Internet chính là chất xúc tác nhanh chóng cho sự chuyển đổi số với theo từng giai đoạn phát triển của nó. Internet hiện đang cho phép tất cả các công ty để tạo ra một dạng thức doanh nghiệp mới, bằng cách thay đổi mô hình kinh doanh hiện tại của * TS, Bộ môn Du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM 1 họ .
