Bài viết trình bày thực trạng và kiểm định thang đo chất lượng cung cấp dịch vụ của cơ quan một cửa liên thông; phân tích sự đồng ý của người dân đối với dịch vụ trong từng yếu tố. | Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính theo cơ chế một cửa liên thông: Minh họa trường hợp cụ thể tại ủy ban nhân dân xã Hòa Ninh, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long