Nghiên cứu các nhân tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của PG tại Cần Thơ, mô hình được xây dựng dựa trên lý thuyết nền về trí tuệ cảm xúc của Petrides và Furnham (2001) và kế thừa thang đo của Arora (2011), gồm bốn thành tố thuộc Trí tuệ cảm xúc tác động đến căng thẳng trong công việc của PG tại thành phố Cần Thơ: tính đa cảm, khả năng tự kiểm soát, tính hòa đồng, hạnh phúc. | Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của PG tại thành phố Cần Thơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA PG TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ THE IMPACT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON STRESS IN THE WORK OF EMPLOYEE’S IN CAN THO Ngày nhận bài: 07/12/2018 Ngày chấp nhận đăng: 16/01/2019 Nguyễn Thị Phương Dung, Võ Hồng Huệ TÓM TẮT Nghiên cứu các nhân tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của PG tại Cần Thơ, mô hình được xây dựng dựa trên lý thuyết nền về trí tuệ cảm xúc của Petrides và Furnham (2001) và kế thừa thang đo của Arora (2011), gồm bốn thành tố thuộc Trí tuệ cảm xúc tác động đến căng thẳng trong công việc của PG tại thành phố Cần Thơ: tính đa cảm, khả năng tự kiểm soát, tính hòa đồng, hạnh phúc. Bộ dữ liệu gồm 150 quan sát, được kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố EFA và phân tích hồi quy đa biến. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra được mối quan hệ ngược chiều giữa trí tuệ cảm xúc và căng thẳng trong công việc, cũng như yếu tố làm giảm sự căng thẳng trong công việc của nhân viên PG. Từ khóa: Trí tuệ cảm xúc, PG, căng thẳng trong công việc. ABSTRACT Study on the impact of emotional intelligence on stress in the work of PG employee in Can Tho. The model is based on the emotional intelligence theory of Petrides and Furnham (2001) and the scale of Arora (2011), consisting of four elements of Emotional Intelligence that influence the stressors of PG: Emotion regulation, self-control, harmony and happiness. The dataset consisted of 150 observations, verified by Cronbach's alpha reliability coefficient, EFA factor analysis, and multivariate regression analysis. Research results show that PG employee with high emotional intelligence, namely harmony, high self-control, will reduce stress in the work of PG, as well as factors that reduce the stress on the work of PG employee’s. .
