Bài viết này nghiên cứu mối quan hệ giữa loại hình văn hóa tổ chức và sự hài lòng của nhân viên của các doanh nghiệp thuộc khu vực dịch vụ tại Việt Nam bằng phương pháp điều tra nghiên cứu. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng văn hóa gia đình và văn hóa cấp bậc là hai loại văn hóa tổ chức phổ biến nhất trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam. | Nghiên cứu ảnh hưởng của các loại văn hóa tổ chức đến sự hài lòng công việc của nhân viên các doanh nghiệp thuộc khu vực dịch vụ tại Việt Nam TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 6(04) - 2018 NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC LOẠI VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC KHU VỰC DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM HOW TYPES OF ORGANIZATIONAL CULTURE HAVE EFFECT ON THE EMPLOYEE'S JOB SATISFACTION IN VIETNAMESE SERVICE FIRMS IN GLOBAL CONTEXT Ngày nhận bài: 06/06/2017 Ngày chấp nhận đăng: 10/05/2018 Nguyễn Thị Thủy, Nguyễn Thị Thy Vân TÓM TẮT Bài viết này nghiên cứu mối quan hệ giữa loại hình văn hóa tổ chức và sự hài lòng của nhân viên của các doanh nghiệp thuộc khu vực dịch vụ tại Việt Nam bằng phương pháp điều tra nghiên cứu. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng văn hóa gia đình và văn hóa cấp bậc là hai loại văn hóa tổ chức phổ biến nhất trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng mức độ hài lòng của nhân viên trong các doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam cao nhất ở công ty có văn hóa gia đình, tiếp theo là văn hóa sáng tạo. Văn hóa cấp bậc và đặc biệt là văn hóa thị trường ít đem lại sự hài lòng cho nhân viên nhất. Từ khóa: Bộ công cụ đánh giá văn hóa OCAI, Doanh nghiệp dịch vụ, Sự hài lòng của nhân viên, Văn hóa tổ chức. ABSTRACT This paper investigates the relationship between types of organizational culture and employees’ satisfaction in service sector in Vietnam by conducting a survey. This paper finds that clan culture and hierarchy culture are the two most popular types of culture in service sector in Vietnam. The findings of the paper also show that clan culture is associated with highest employees’ satisfaction, followed by adhocracy culture. Meanwhile, hierarchy culture and market culture are related with lower sastisfaction of employees. Keywords: OCAI cultural evaluation, Service companies, Employees’ sasticfaction, Organisational culture. 1. Giới thiệu
