Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 6 - Nguyễn Quang Dũng

Bài giảng "Quản trị thương hiệu - Chương 6: Hình ảnh thương hiệu" có cấu trúc gồm 3 phần cung cấp cho người học các kiến thức: Quan niệm hình ảnh thương hiệu, các nhân tố chi phối hình ảnh thương hiệu, nguyên tắc xây dựng hình ảnh hương hiệu. . | Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 6 - Nguyễn Quang Dũng Quan niÖm h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu néi dung C¸c nh©n tè chi phèi h×nh ¶nh Ch­¬ng 6 th­¬ng hiÖu Nguyªn t¾c x©y dùng h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu quan niÖm vÒ h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu NhËn thøc ®­ ®­îc îc Keller ph¶n ¸nh th«ng qua c¸c yÕu tè th­¬ng hiÖu,, hiÖu ®­îc ®­ îc tæ chøc trong bé nhí cña kh¸ch hµng hµng TÊt c¶ nh nh÷ ÷ng Brand manager, Red Stripe Contributed g× kh¸ch hµng cã thÓ kÕt hîp víi Mitchell mét th­¬ng hiÖu cô thÓ thÓ H×nh ¶nh th­¬ng hiÖu ®· trë thµnh kh¸i niÖm quan träng ®èi víi c¸c nh nhµ µ qu¶n trÞ George M. Zinkhan tõ nh÷ nh ÷ng n¨m University of Houston 50/TK 50 /TK20 20 Tïy theo ®èi t­îng t­îng,, kh¸i niÖm h×nh ¶nh George M. Zinkhan University of Houston th­¬ng hiÖu cã thÓ tiÕp cËn qua qua:: -ý nghÜa cña th­¬ng hiÖu - TriÕt lý (nh©n c¸ch c¸ch)) - NhËn thøc hoÆc t©m lý Lµ quan ®iÓm dùa trªn nhËn thøc cña kh¸ch hµng vÒ mét th­¬ng hiÖu hiÖu Lµ tËp hîp duy nhÊt c¸c yÕu tè th­¬ng hiÖu trong t©m trÝ kh¸ch hµng Lµ mét bé c¸c niÒm tin ®­îc ®­îc liªn kÕt mét c¸ch chÆt chÏ chÏ,, cã ý nghÜa vÒ mét th­¬ng hiÖu cô thÓ thÓ ®Æc tÝnh víi h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu §Æc tÝnh th­¬ng hiÖu xuÊt ph¸t tõ mong muèn cña c«ng ty ty,, do c«ng ty x©y dùng trªn c¬ së nhu cÇu kh¸ch hµng : Lµ c¬ së cã tÝnh ®Þnh h­íng gióp kh¸ch hµng ®Þnh nghÜa h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu hiÖu H×nh ¶nh th­¬ng hiÖu xuÊt ph¸t tõ kh¸ch hµng vµ lµ nhËn thøc vµ c¸ch gi¶i m· cña hä:: th«ng qua “dÊu hiÖu hä hiÖu”” cña ®Æc tÝnh th­¬ng hiÖu cïng víi t¸c ®éng ngo¹i lai lai Firm Interaction Customer Brand relationships Brand Brand image Personality Branding process in the mind (identity) of customer Brand (the actual image of the firm in customers’’ minds) customers Sù c¾t nghÜa vµ gi¶i thÝch c¸c dÊu hiÖu b¾t nguån tõ hai khÝa c¹nh c¹nh:: §Æc tÝnh th­¬ng hiÖu DÊu hiÖu ngo¹i lai H×nh ¶nh th­¬ng hiÖu nh nh­ ­ thÕ nµo phô thuéc rÊt lín vµo .