Bài giảng "Marketing tới khách hàng tổ chức - Chương 4: Quyết định sản phẩm" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức, các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức, chiến lược phát triển sản phẩm mới. | Bài giảng học phần Marketing tới khách hàng tổ chức: Chương 4 - TS. Phạm Văn Tuấn CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM MỤC TIÊU CHƯƠNG Trong phần đầu của chương, sinh viên sẽ được giới thiệu về mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức, từ đó thấy được vai trò, vị trí và sự khác nhau căn bản của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng. Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức. NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức Bản chất của sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức Vai trò của sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức Sự khác biệt cơ bản của yếu tố sản phẩm giữa B2B và B2C marketing Các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức Quyết định về thuộc tính sản phẩm Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Quyết định về danh mục, chủng loại sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm mới Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm mới Thách thức và quan niệm về sản phẩm mới Quy trình phát triển sản phẩm mới Những lưu ý khi phát triển sản phẩm mới Các cấp độ của sản phẩm Sản phẩm tiềm năng Lắp đặt Bao bì thương hiệu Đặc điểm Dịch vụ Lợi ích Tín dụng sau bán cơ bản hàng Chất lượng Kiểu dáng Sản phẩm cơ bản Bảo hành Sản phẩm mong đợi Sản phẩm bổ sung The Product and the Product Mix Consumption system Potential product General Mills’ Web site Product hierarchy Need family Product family Product class Product line Product type Item Sản phẩm và danh mục sản phẩm Hệ thống tiêu dùng Sản phẩm tiềm ẩn Trang web của General Mills’ Hệ thống thứ bậc của sản phẩm Họ nhu cầu Họ sản phẩm Lớp sản phẩm Dòng sản phẩm Loại
