Các nhà Quản lý sale đóng vai trò thiết yếu trong việc dẫn dắt đội ngũ kinh doanh. Thông thường các nhà quản lý trong quá khứ là những nhân viên sale xuất sắc và được đề bạt lên, tuy nhiên họ lại chưa được đào tạo cơ bản. Họ có thể thành công trong vai trò sale nhưng lại chưa thành công trong vai trò của một người quản lý. Do vậy nếu doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc áp dụng các công cụ kinh doanh (ví dụ như: phần mềm quản lý khách hàng), và phát triển đội ngũ sale mà quên mất vai trò của người quản lý thì quả là một thiếu sót lớn. | Quản lý sale làm sao để dẫn dắt đội ngũ trở nên xuất sắc QUẢN LÝ SALE LÀM SAO ĐỂ DẪN DẮT ĐỘI NGŨ TRỞ NÊN XUẤT SẮC Các nhà Quản lý sale đóng vai trò thiết yếu trong việc dẫn dắt đội ngũ kinh doanh. Thông thường các nhà quản lý trong quá khứ là những nhân viên sale xuất sắc và được đề bạt lên, tuy nhiên họ lại chưa được đào tạo cơ bản. Họ có thể thành công trong vai trò sale nhưng lại chưa thành công trong vai trò của một người quản lý. Do vậy nếu doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc áp dụng các công cụ kinh doanh (ví dụ như: phần mềm quản lý khách hàng), và phát triển đội ngũ sale mà quên mất vai trò của người quản lý thì quả là một thiếu sót lớn. Theo như nghiên cứu của Michael Leimbach, Tiến sĩ, Phó Chủ tịch, Wilson Learning , để dẫn dắt đội ngũ bán hàng tạo ra doanh số thì người quản lý cần quan tâm đến 3 vấn đề: Quy trình bán hàng Sự gắn kết giữa nhân viên sale với tổ chức Đào tạo nhân viên 1. Quy trình bán hàng Các nhà Quản lý sale tài giỏi là những người có khả năng tạo ra và quản lý thành công một quy trình bán hàng thích hợp. Nói một cách dễ hiểu, việc của nhân viên kinh doanh là đem đến một cơ hội bán hàng, chuyển đổi cơ hội đó từ tiếp xúc ban đầu đến ký hợp đồng thành công. Còn công việc của một quản lý bán hàng chính là cung cấp công cụ, huấn luyện cho nhân viên của mình đi qua từng bước tiếp cận khách hàng, phân tích những hành vi của nhân viên trong quá trình tiếp cận đó, điều chỉnh, cải tiến để đem lại hiệu qủa cuối cùng là doanh số. Nếu không có một quy trình rõ ràng và định hướng từ quản lý các sale sẽ rất dễ dẫn đến tâm lý nản hoặc đề xuất sai giải pháp cho khách hàng. Dựa trên nghiên cứu của CSO Insights cho thấy những tổ chức áp dụng quy trình bán hàng thông suốt thường có hiệu quả bán hàng cao hơn. Tạo ra một quy trình bán hàng mới chỉ là bước đầu tiên, sau đó quan trọng hơn là phải đào tạo để nhân viên sale thực hiện theo quy trình. Thực tế .
