Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Bài viết "Lòng tin của khách hàng – Bí quyết bán hàng thành công" xin chia sẻ với các bạn quá trình xây dựng lòng tin ở khách hàng. Chúc bạn thành công. | Lòng tin của khách hàng - bí quyết bán hàng thành công Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Khi được khách hàng tin tưởng doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc bán những loại sản phẩm có tính năng khác đi một chút so với những gì khách hàng đang cần mà không bị khách hàng than phiền. Các chuyên gia bán hàng cần phải làm gì để có thể chiếm được lòng tin của khách hàng Theo Michelle Nochols một chuyên gia huấn luyện và tư vấn nghiệp vụ bán hàng ở Reno bang Nevada Mỹ thì xây dựng lòng tin ở khách hàng là một quá trình bao gồm những công việc sau Xây dựng lòng tin với doanh nghiệp Các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp nên sử dụng những đẳng cấp giấy chứng nhận đẳng cấp uy tín của doanh nghiệp như những vũ khí trong quá trình bán hàng. Doanh nghiệp cũng nên dán những những bản sao giấy tờ đó ở đại sảnh hay quầy tiếp tân để khách hàng có thể nhìn thấy khi họ tới làm việc với doanh nghiệp. Các loại giấy tờ này cũng giống như những nhân viên bán hàng thầm lặng vậy. Xây dựng lòng tin với sản phẩm hay dịch vụ Những bức thư của khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nhất là những thư nói rõ rằng các sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đã góp phần thay đổi đời sống hay công việc của khách hàng theo hướng tốt hơn thường sẽ có một tác dụng lớn trong việc củng cố lòng tin của khách hàng vào sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Thuê những công ty độc lập bên ngoài đánh giá sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp một cách khách quan cũng là cách làm nhằm xây dựng lòng tin của khách hàng. Xây dựng lòng tin với người bán hàng Lấy được lòng tin của khách hàng đối với nhân viên bán hàng được bắt đầu bằng những điều rất đơn giản chẳng hạn đến đúng giờ trong cuộc hẹn với khách hàng sẽ làm cho khách hàng tin tưởng hơn. Hành vi nhỏ nhặt như vậy lại có một tác dụng lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng nhất là trong giai đoạn đầu đặt quan hệ kinh doanh khi khách hàng còn chưa hiểu biết .
